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# 移除客服輪班
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聯絡中心經理、主管和排程人員可以一次移除一個客服的輪班或同時移除多個客服的輪班。例如：
+ 移除下週一的所有輪班。
+ 移除已離職客服的未來輪班。

您可以為客服移除最多 30 天的輪班。您可以一天最多移除 400 個客服的輪班。

**移除輪班**

1. 使用具有**排程**、**排程管理員 - 編輯**安全性設定檔許可的帳戶登入 Connect Customer 管理員網站。

   如需詳細資訊，請參閱[指派許可](required-optimization-permissions.md)。

1. 在 Connect Customer 管理員網站上的導覽功能表中，選擇**分析和最佳化**、**排程**，然後選取已**發佈排程行事曆**索引標籤。

1. 請完成下列步驟以移除輪班：
   + **移除一個客服的一個輪班**：選擇該輪班，然後選擇**移除輪班**，如下圖所示。  
![一個客服人員的一個輪班，移除輪班選項。](http://docs.aws.amazon.com/zh_tw/connect/latest/adminguide/images/agent-shifts-remove-one.png)
   + **移除一個客服的多個輪班**：
**注意**  
下列程序不會移除針對所選日期範圍排程的任何休假。

     1. 在**排程 **- **已發佈的排程行事曆**頁面的左側，選取客服。

     1. 使用**動作**下拉式清單來選取**移除輪班**。

     1.  在**移除輪班**區段中選取日期範圍。

     1. 選擇**移除**。  
![一個客服人員的多個輪班，移除選項。](http://docs.aws.amazon.com/zh_tw/connect/latest/adminguide/images/agent-shifts-remove-multiple-one-agent.png)
   + **一天移除多個客服的輪班**：
**注意**  
下列程序不會移除針對所選日期範圍排程的任何休假。

     1. 在頁面左側，選取最多 400 個客服。如果您選取超過 400 個客服，則只有前 400 個客服會成為移除輪班操作的一部分。

     1. 使用**動作**下拉式清單來選取**移除輪班**。

     1.  在**移除輪班**區段中選取日期範圍。

     1. 選擇**移除**。

     您可以重複此操作來選取剩餘的客服，並移除其輪班。