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# 複製客服輪班
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聯絡中心經理、主管和排程人員可以將輪班從一個客服複製到另一個客服或該相同的客服。他們可以一天一次複製輪班，也可以多天一次。例如，將客服 A 的本週排程複製到下週，或將客服 A 接下來兩週的排程複製到客服 B。

**完成下列步驟以複製輪班**

1. 使用具有**排程**、**排程管理員 - 編輯**安全性設定檔許可的帳戶登入 Amazon Connect 管理員網站。

   如需詳細資訊，請參閱[指派許可](required-optimization-permissions.md)。

1. 在 Amazon Connect 管理員網站上的導覽功能表中，選擇**分析和最佳化**、**排程**，然後選取已**發佈排程行事曆**索引標籤。

1. 選取您要複製的輪班，然後選擇**複製輪班**。這將會開啟**複製輪班**畫面。您可以從日檢視或週檢視複製輪班。

1. 在**複製此輪班**區段中，選取您要從中複製的單一日期或日期範圍 (最多 14 天)。

1. 在**新增至**區段中，選取您要將輪班複製其中的客服 (最多 50 個客服)。

1. 在**新增至**區段中，選取要複製至其中的單一日期或日期範圍。確定**複製自**中選取的天數與**複製至**中選取的天數相符。

1. 選擇**套用**，然後選擇**確認**。

1. 如果您想要系統忽略工作時數下限和上限等規則，請選擇**覆寫規則檢查**。如果未選取，在發生規則違規的特定日期複製客服的輪班將會失敗，而且在選擇**確認**之後，您將能夠檢閱錯誤清單。

**注意**  
不會複製休假、加班和自願休假。
如果**複製至**中的一個或多個客服有休假、加班或自願休假，則在這些特定日複製將會失敗。**覆寫規則檢查**不會覆寫這些驗證。

![\[複製輪班頁面可讓您將一個客服的輪班複製到另一個客服，或複製到相同的客服。\]](http://docs.aws.amazon.com/zh_tw/connect/latest/adminguide/images/scheduling-copy-agent-shifts-1.png)