本文為英文版的機器翻譯版本，如內容有任何歧義或不一致之處，概以英文版為準。

# Amazon Connect 中第一次聯絡體驗的範例撥入流程
<a name="sample-inbound-flow"></a>

**注意**  
本主題說明 Amazon Connect 隨附的範例流程。如需在執行個體中尋找範例流程的詳細資訊，請參閱 [Amazon Connect 中的範例流程](contact-flow-samples.md)。

類型：流程 (入站)

此範例流程會自動指派給您第一次設定流程時申請的電話號碼。如需詳細資訊，請參閱[開始使用](amazon-connect-get-started.md)。

它使用 [檢查聯絡屬性](check-contact-attributes.md) 區塊來判斷聯絡人是否透過電話或聊天與您聯絡，或它是否為任務，並相應地予以轉接。
+ 如果頻道是聊天或任務，則聯絡人會轉接到 [Amazon Connect 中的範例佇列組態流程](sample-queue-configurations.md)。
+ 如果該頻道為語音，則根據使用者輸入內容，聯絡案例會被轉接到其他流程範例，或為此聯絡案例建立客服人員跟進任務範例。

下圖顯示入站流程範例。建議您在流程設計工具中檢視流程，以查看詳細資訊。

![\[入站流程範例。\]](http://docs.aws.amazon.com/zh_tw/connect/latest/adminguide/images/sample-inbound-flow.png)