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# Amazon Connect 中的流程區塊：繼續聯絡
<a name="resume-contact"></a>

本主題定義流程區塊從暫停狀態繼續任務聯絡。

## Description
<a name="resume-contact-description"></a>
+ 從暫停狀態繼續任務聯絡。這可讓客服人員釋出有效的位置，以在目前的任務停止 (例如，因為缺少核准或等待外部輸入) 時，接收更重要的任務。
+ 如需 Amazon Connect 中如何暫停和繼續任務的詳細資訊，請參閱 [在 Amazon Connect 任務中暫停和繼續任務](concepts-pause-and-resume-tasks.md)。

## 支援的頻道
<a name="resume-contact-channels"></a>

下表列出此區塊如何轉接使用指定頻道的聯絡人。


| Channel | 支援？ | 
| --- | --- | 
| 語音 | 否 – 錯誤分支 | 
| 聊天 | 否 – 錯誤分支 | 
| 任務 | 是 | 
| Email | 否 – 錯誤分支 | 

## 流程類型
<a name="resume-contact-types"></a>

您可以在所有流程類型上使用此區塊。

## Properties
<a name="resume-contact-properties"></a>

下圖顯示**回復聯絡**區塊的**屬性**頁面。

![恢復聯絡區塊的屬性頁面。](http://docs.aws.amazon.com/zh_tw/connect/latest/adminguide/images/resume-contact.png)


## 組態提示
<a name="resume-contact-tips"></a>

當您設計流程以繼續取消佇列的未指定、暫停的任務時，請務必在繼續後將 [轉接至佇列](transfer-to-queue.md) 區塊新增至流程，以將任務排入佇列 否則，任務將保持取消佇列狀態。

## 已設定的區塊
<a name="resume-contact-configured"></a>

下圖顯示設定此區塊時的外觀範例。它有**錯誤事件**分支。

![配置的「恢復」聯絡區塊。](http://docs.aws.amazon.com/zh_tw/connect/latest/adminguide/images/resume-contact-configured.png)