本文為英文版的機器翻譯版本，如內容有任何歧義或不一致之處，概以英文版為準。

# 將電話號碼從 Amazon Connect 釋回庫存
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如果您需要不同的電話號碼，或只是有額外未使用的電話號碼，您可以將這些號碼釋回庫存中。您可以使用 Amazon Connect 主控台執行此操作，也可以使用 [ReleasePhoneNumber](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/API_ReleasePhoneNumber.html) API 以程式化方式執行此操作。

從您的 Amazon Connect 執行個體釋出電話號碼時：
+ 您將不再需要支付任何費用。
+ 您無法取回電話號碼。
+ Amazon Connect 保留允許其他客戶聲明的權利。

**提示**  
如果您希望關閉 Amazon Connect 帳戶，請對所有電話號碼執行這些步驟。如果其他人誤撥您申請的號碼並初始化您的流程，這可確保系統不會向您收取費用。您也可能希望[刪除您的執行個體。](delete-connect-instance.md)

**釋出電話號碼**

1. 使用 Amazon Connect 管理員帳戶或具有**電話號碼 - 釋出**安全性設定檔許可的使用者帳戶登入管理員網站。

1. 在導覽選單上，選擇**頻道**、**電話號碼**。只有當您的安全性設定檔擁有**電話號碼–檢視**許可時，此選項才會出現。

1. 選擇您要釋出的電話號碼，然後選擇**釋出**。只有當您擁有安全性設定檔中的**電話號碼–釋出**權限時，此選項才會出現。

如果該電話號碼已與流程關聯，該流程將會停用，除非有另一個號碼與該流程進行關聯。

當客戶撥打您已釋出的電話號碼時，他們將收到該號碼已不再使用的訊息。

**若要使用 ReleasePhoneNumber API**
+ 使用 [ReleasePhoneNumber](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/API_ReleasePhoneNumber.html) API 釋出號碼會使該號碼處於冷卻期間，最多 180 天。冷卻期間結束之前，無法搜尋或領取電話號碼。
**注意**  
在 180 天的冷卻期間，不會向您收取電話號碼的費用。

## 避免被阻止聲明或釋出太多號碼
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如果您經常索取和釋出號碼，請聯絡我們以取得服務配額例外狀況。否則，您可能會被阻止索取並釋出更多的號碼，直到最早釋出的號碼已過期最多 180 天。

根據預設，您可以索取並釋出最多為作用中電話號碼數量上限的 200%。如果您在超過電話號碼服務層級配額 200% 的連續 180 天週期內使用 UI 或 API 索取和釋出電話號碼，則在最早釋出的號碼過期後 180 天之前，您將被阻止索取更多的號碼。

例如，如果您已經有 99 個申請號碼和服務水準配額 99 個電話號碼，而且在任何 180 天期間內，您發行了 99、99、99，然後發行了 99，則您將超過 200% 的限制。此時，系統會封鎖您申請更多號碼，直到您開啟 AWS 支援票證為止。