本文為英文版的機器翻譯版本，如內容有任何歧義或不一致之處，概以英文版為準。

# 依區域的 Amazon Connect 功能可用性
<a name="regions"></a>

本主題列出可使用 Amazon Connect 功能的 AWS 區域。

**Topics**
+ [Amazon Connect](#amazonconnect_region)
+ [客服人員工作區和逐步指南](#agentworkspace_region)
+ [客服人員工作區第三方應用程式](#agentworkspace_3p_region)
+ [連接 AI 代理器](#q-connect_region)
+ [資料湖](#analytics_datalake_region)
+ [AppIntegrations](#appintegrations_region)
+ [案例](#cases_region)
+ [訊息整合](#messaging-integrations_region)
+ [通訊小工具](#chatwidget_region)
+ [Conversational analytics](#contactlens_region)
+ [自訂身分驗證](#customerauthentication_region)
+ [客戶設定檔](#customerprofiles_region)
+ [客戶設定檔計算屬性 API](#customerprofiles_calculatedattributesregion)
+ [預測、容量規劃和排程](#optimization_region)
+ [生成式語音](#gv_region)
+ [全球備援](#gr_region)
+ [應用程式內、網路和視訊通話功能](#inapp_region)
+ [即時媒體串流](#livemediastreaming_region)
+ [傳出行銷活動](#campaigns_region)
+ [任務​](#tasks_region)
+ [語音 ID](#voiceid_region)

## Amazon Connect 依區域的可用性
<a name="amazonconnect_region"></a>

[\[See the AWS documentation website for more details\]](http://docs.aws.amazon.com/zh_tw/connect/latest/adminguide/regions.html)

## 客服人員工作區和逐步指南
<a name="agentworkspace_region"></a>
+ 美國東部 (維吉尼亞北部)
+ 美國西部 (奧勒岡)
+ 非洲 (開普敦)
+ 亞太地區 (首爾)
+ 亞太區域 (新加坡)
+ 亞太地區 (雪梨)
+ 亞太區域 (東京)
+ 加拿大 (中部)
+ 歐洲 (法蘭克福)
+ 歐洲 (倫敦)
+ AWS GovCloud （美國西部）

## 客服人員工作區第三方應用程式
<a name="agentworkspace_3p_region"></a>
+ 美國東部 (維吉尼亞北部)
+ 美國西部 (奧勒岡)
+ 非洲 (開普敦)
+ 亞太地區 (首爾)
+ 亞太區域 (新加坡)
+ 亞太地區 (雪梨)
+ 亞太區域 (東京)
+ 加拿大 (中部)
+ 歐洲 (法蘭克福)
+ 歐洲 (倫敦)

## 連接 AI 代理器
<a name="q-connect_region"></a>
+ 美國東部 (維吉尼亞北部)
+ 美國西部 (奧勒岡)
+ 亞太地區 (首爾)
+ 亞太區域 (新加坡)
+ 亞太地區 (雪梨)
+ 亞太區域 (東京)
+ 加拿大 (中部)
+ 歐洲 (法蘭克福)
+ 歐洲 (倫敦)

## 資料湖
<a name="analytics_datalake_region"></a>
+ 美國東部 (維吉尼亞北部)
+ 美國西部 (奧勒岡)
+ 非洲 (開普敦)
+ 亞太地區 (首爾)
+ 亞太區域 (新加坡)
+ 亞太地區 (雪梨)
+ 亞太區域 (東京)
+ 加拿大 (中部)
+ 歐洲 (法蘭克福)
+ 歐洲 (倫敦)
+ AWS GovCloud （美國西部）

## AppIntegrations 可用性 (按區域)
<a name="appintegrations_region"></a>

[\[See the AWS documentation website for more details\]](http://docs.aws.amazon.com/zh_tw/connect/latest/adminguide/regions.html)

## 案例可用性 (按區域)
<a name="cases_region"></a>

[\[See the AWS documentation website for more details\]](http://docs.aws.amazon.com/zh_tw/connect/latest/adminguide/regions.html)

## 訊息整合
<a name="messaging-integrations_region"></a>


| 區域名稱 | 蘋果商務消息 | SMS | WhatsApp 商業傳訊 | 推送通知 | 
| --- | --- | --- | --- | --- | 
| 美國東部 (維吉尼亞北部) | 是 | 是 | 是 | 是 | 
| 美國西部 (奧勒岡) | 是 | 是 | 是 | 是 | 
| 非洲 (開普敦) | 否 | 是 | 是 | 否 | 
| 亞太地區 (首爾) | 是 | 是 | 是 | 是 | 
| 亞太地區 (新加坡) | 是 | 是 | 是 | 是 | 
| 亞太地區 (悉尼) | 是 | 是 | 是 | 是 | 
| 亞太地區 (東京) | 是 | 是 | 是 | 是 | 
| 加拿大 (中部) | 是 | 是 | 是 | 是 | 
| 歐洲 (法蘭克福) | 是 | 是 | 是 | 是 | 
| 歐洲 (倫敦) | 是 | 是 | 是 | 是 | 
| AWS GovCloud (US-West) | 否 | 否 | 否 | 否 | 

## 通訊小工具
<a name="chatwidget_region"></a>
+ 美國東部 (維吉尼亞北部)
+ 美國西部 (奧勒岡)
+ 亞太地區 (首爾)
+ 亞太區域 (新加坡)
+ 亞太地區 (雪梨)
+ 亞太區域 (東京)
+ 加拿大 (中部)
+ 歐洲 (法蘭克福)
+ 歐洲 (倫敦)

## Conversational analytics 可用性 (按區域)
<a name="contactlens_region"></a>


| 區域名稱 | 區域 | 端點 | 通訊協定 | 
| --- | --- | --- | --- | 
|  美國東部 (維吉尼亞北部)  | us-east-1  | contact-lens.us-east-1.amazonaws.com  | HTTPS  | 
|  美國西部 (奧勒岡)  | us-west-2  | contact-lens.us-west-2.amazonaws.com  | HTTPS  | 
|  非洲 (開普敦)  |   | 即時語音 API 不適用於此區域  | N/A  | 
|  亞太區域 (首爾)  | ap-northeast-2  | contact-lens.ap-northeast-2.amazonaws.com  | HTTPS  | 
|  亞太區域 (新加坡)  | ap-southeast-1  | contact-lens.ap-southeast-1.amazonaws.com  | HTTPS  | 
|  亞太地區 (悉尼)  | ap-southeast-2  | contact-lens.ap-southeast-2.amazonaws.com  | HTTPS  | 
|  亞太地區 (東京)  | ap-northeast-1  | contact-lens.ap-northeast-1.amazonaws.com  | HTTPS  | 
|  加拿大 (中部)  | ca-central-1  | contact-lens.ca-central-1.amazonaws.com  | HTTPS  | 
|  歐洲 (法蘭克福)  | eu-central-1  | contact-lens.eu-central-1.amazonaws.com  | HTTPS  | 
|  歐洲 (倫敦)  | eu-west-2  | contact-lens.eu-west-2.amazonaws.com  | HTTPS  | 
|  AWS GovCloud （美國西部）  | us-gov-west-1  | ontact-lens.us-gov-west-1.amazonaws.com  | HTTPS  | 

### 依區域分類的對話分析功能
<a name="regions-contactlens"></a>


| 區域名稱 | 生成式 AI 支援的聯絡人分類 | 生成式 AI 支援的聯絡後摘要 | 分析儀表板 | 通話後分析 | 通話後分析 | 即時通話分析 | 效能評估 | 生成式 AI 支援的效能評估 | 螢幕錄製 | 主題偵測 | 外部語音 | 
| --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- | 
| 美國東部 (維吉尼亞北部) | 是 | 是 | 是 | 是 | 是 | 是 | 是 | 是 | 是 | 是 | 是 | 
| 美國西部 (奧勒岡) | 是 | 是 | 是 | 是 | 是 | 是 | 是 | 是 | 是 | 是 | 是 | 
| 非洲 (開普敦) | - | - | 是 | 是 | 是 | - | 是 | - | 是 | - | - | 
| 亞太地區 (首爾) | 是 | 是 | 是 | 是 | 是 | 是 | 是 | - | 是 | 是 | - | 
| 亞太地區 (新加坡) | - | 是 | 是 | 是 | 是 | 是 | 是 | 是 | 是 | 是 | - | 
| 亞太地區 (悉尼) | 是 | 是 | 是 | 是 | 是 | 是 | 是 | 是 | 是 | 是 | 是 | 
| 亞太地區 (東京) | 是 | 是 | 是 | 是 | 是 | 是 | 是 | 是 | 是 | 是 | 是 | 
| 加拿大 (中部) | 是 | 是 | 是 | 是\$1 | 是 | 是 | 是 | 是 | 是 | 是 | 是 | 
| 歐洲 (法蘭克福) | 是 | 是 | 是 | 是 | 是 | 是 | 是 | 是 | 是 | 是 | 是 | 
| 歐洲 (倫敦) | 是 | 是 | 是 | 是\$1 | 是 | 是 | 是 | 是 | 是 | 是 | 是 | 
| AWS GovCloud （美國西部） | - | - | 是 | 是 | 是 | 是 | 是 | - | 是 | - | - | 

## 客戶身分驗證可用性 (按區域)
<a name="customerauthentication_region"></a>
+ 美國東部 (維吉尼亞北部)
+ 美國西部 (奧勒岡)
+ 非洲 (開普敦)
+ 亞太地區 (首爾)
+ 亞太區域 (新加坡)
+ 亞太地區 (雪梨)
+ 亞太區域 (東京)
+ 加拿大 (中部)
+ 歐洲 (法蘭克福)
+ 歐洲 (倫敦)

## 客戶設定檔可用性 (按區域)
<a name="customerprofiles_region"></a>

[\[See the AWS documentation website for more details\]](http://docs.aws.amazon.com/zh_tw/connect/latest/adminguide/regions.html)

## 客戶設定檔計算屬性 API 可用性 (按區域)
<a name="customerprofiles_calculatedattributesregion"></a>

計算的屬性 API 可用於下列 AWS 區域：
+ 美國東部 (維吉尼亞北部)
+ 美國西部 (奧勒岡)
+ 非洲 (開普敦)
+ 亞太地區 (首爾)
+ 亞太區域 (新加坡)
+ 亞太地區 (雪梨)
+ 亞太區域 (東京)
+ 加拿大 (中部)
+ 歐洲 (法蘭克福)
+ 歐洲 (倫敦)

## 預測、容量規劃和排程
<a name="optimization_region"></a>
+ 美國東部 (維吉尼亞北部)
+ 美國西部 (奧勒岡)
+ 亞太地區 (東京)
+ 亞太地區 (首爾)
+ 亞太區域 (新加坡)
+ 亞太地區 (雪梨)
+ 加拿大 (中部)
+ 歐洲 (法蘭克福)
+ 歐洲 (倫敦)
+  AWS GovCloud （美國西部）

## 生成式語音：設定語音區塊
<a name="gv_region"></a>
+ 美國東部 (維吉尼亞北部)
+ 美國西部 (奧勒岡)
+ 歐洲 (法蘭克福)
+ 歐洲 (倫敦)
+ 亞太區域 (悉尼)
+ 亞太地區 (首爾)
+ 亞太地區 (新加坡)

## 全球備援可用性 (按區域)
<a name="gr_region"></a>
+ 美國東部 (維吉尼亞北部)
+ 美國西部 (奧勒岡)
+  亞太地區 (東京) 區域
+ 亞太區域 (大阪) 區域 - 此區域僅適用於複本。如需詳細資訊，請參閱[建立現有 Amazon Connect 執行個體的複本](create-replica-connect-instance.md)頂端的備註。
+ 歐洲 (法蘭克福)
+ 歐洲 (倫敦)

## 應用程式內、網路和視訊通話功能
<a name="inapp_region"></a>
+ 美國東部 (維吉尼亞北部)
+ 美國西部 (奧勒岡)
+ 非洲 (開普敦)
+ 亞太地區 (首爾)
+ 亞太區域 (新加坡)
+ 亞太地區 (雪梨)
+ 亞太區域 (東京)
+ 加拿大 (中部)
+ 歐洲 (法蘭克福)
+ 歐洲 (倫敦)

## 即時媒體串流
<a name="livemediastreaming_region"></a>
+ 美國東部 (維吉尼亞北部)
+ 美國西部 (奧勒岡)
+ 亞太地區 (首爾)
+ 亞太區域 (新加坡)
+ 亞太地區 (雪梨)
+ 亞太區域 (東京)
+ 加拿大 (中部)
+ 歐洲 (法蘭克福)
+ 歐洲 (倫敦)

## 傳出行銷活動
<a name="campaigns_region"></a>
+ 美國東部 (維吉尼亞北部)
+ 美國西部 (奧勒岡)
+ 非洲 (開普敦)
+ 亞太地區 (首爾)
+ 亞太區域 (新加坡)
+ 亞太地區 (雪梨)
+ 亞太區域 (東京)
+ 加拿大 (中部)
+ 歐洲 (法蘭克福)
+ 歐洲 (倫敦)

外撥行銷活動可以撥打的電話號碼取決於建立 Amazon Connect 執行個體 AWS 區域 的 。
+ 從美國東部 (維吉尼亞北部) 或美國西部 (奧勒岡) 中建立的執行個體，您可以撥打美國、墨西哥和巴西境內的所有電話號碼。
+ 在加拿大 (中部) 建立的執行個體，您可以撥打位於加拿大的所有電話號碼。
+ 從亞太地區 (首爾) 中建立的執行個體，您可以撥打韓國境內的所有電話號碼。
+ 從亞太地區 (東京) 中建立的執行個體，您可以撥打日本境內的所有電話號碼。
+ 從亞太地區 (新加坡) 中建立的執行個體，您可以撥打新加坡、泰國、馬來西亞、菲律賓和越南境內的所有電話號碼。
+ 透過在亞太區域 (雪梨) 建立的執行個體，您可以撥打位於澳洲和紐西蘭的電話號碼。[使用 Amazon Connect Outbound Campaigns 撥打預測性和漸進式電話](https://aws.amazon.com/blogs//contact-center/make-predictive-and-progressive-calls-using-amazon-connect-high-volume-outbound-communications/)中說明了一些特定限制。
+ 從歐洲 (法蘭克福) 或歐洲 (倫敦) 中建立的執行個體，您可以撥打比利時、丹麥、法國、德國、愛爾蘭、義大利、荷蘭、波蘭、葡萄牙、西班牙和英國境內的所有電話號碼。
+ 從非洲 (開普敦) 中建立的執行個體，您可以撥打南非境內的所有電話號碼。
+ 不支援其他組合。例如，您無法從歐洲 (倫敦) 撥打行銷活動電話至美國電話號碼，或從歐洲 (法蘭克福) 撥打至紐西蘭的電話號碼。

## 任務​
<a name="tasks_region"></a>
+ 美國東部 (維吉尼亞北部)
+ 美國西部 (奧勒岡)
+ 非洲 (開普敦)
+ 亞太地區 (首爾)
+ 亞太區域 (新加坡)
+ 亞太地區 (雪梨)
+ 亞太區域 (東京)
+ 加拿大 (中部)
+ 歐洲 (法蘭克福)
+ 歐洲 (倫敦)
+  AWS GovCloud （美國西部）

## 語音 ID 可用性 (按區域)
<a name="voiceid_region"></a>

[\[See the AWS documentation website for more details\]](http://docs.aws.amazon.com/zh_tw/connect/latest/adminguide/regions.html)