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# Amazon Connect 中的即時指標報告
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即時指標報告顯示有關您聯絡中心活動的即時或近乎即時指標資訊。像是 **線上**​ 指標即時顯示目前上線的客服人員數目，每 15 秒更新一次。**已處理** 及 **已捨棄**​ 等指標反映您聯絡中心的近乎即時數值。

您可以自訂報告、指定每個報告的時間範圍、選擇每個報告的指標，然後選擇篩選條件來篩選要在每個報告中包含或不包含的資料。

您也可以使用 [Connect Customer Service API](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/welcome.html) 建立自訂報告，例如由客服人員團隊篩選的即時報告。

**Topics**
+ [即時指標標籤式存取控制](rtm-tag-based-access-control.md)
+ [即時指標在 Amazon Connect 中重新整理的頻率](rtm-refresh.md)
+ [根據即時指標建立提醒](rule-real-time-metrics.md)
+ [使用一鍵式向下回溯](one-click-drill-downs.md)
+ [視覺化：佇列儀表板](visualize-queue-dashboard.md)
+ [查看佇列中的聯絡](view-contacts-in-queue.md)
+ [建立即時指標報告](create-real-time-report.md)
+ [對報告中沒有指標或資料列太少進行疑難排解](troubleshoot-rtm.md)
+ [依轉接描述檔列出佇列](queues-by-routing-profile.md)
+ [依轉接描述檔列出客服人員](agents-grouped-by-routing-profile.md)
+ [依活動排序客服人員](rtm-sort-by-agent-activity.md)
+ [下載即時指標](download-real-time-metrics-report.md)