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# 在 Amazon Connect 中發佈報告
<a name="publish-reports"></a>

建立並儲存含有您感興趣之指標的自訂報告後，您可以發佈報告，這樣組織中擁有[適當許可](#view-published-reports)的所有人員就都能存取報告。

發佈報告後，人員將能在其已儲存的報告清單中查看報告。

**提示**  
建議您在組織中建立報告命名慣例。報告發佈後，這將能協助所有人識別誰是擁有者。例如，使用團隊名稱或擁有者別名做為報告字尾：「Agent Performance - *team name*」(客服人員效能 - 團隊名稱)。

唯有在其安全性描述檔中具備**建立**和/或**編輯**已儲存報告許可的人員，才能變更已發佈的報告，並將其變更儲存到已發佈的版本。

**如何發佈報告**

1. 在即時指標、歷史指標、登入/登出報告，或已儲存的報告頁面上，選擇**共用報告**。

1. 在**共用報告**對話方塊中，將**發佈報告**切換為**開啟**，然後選擇**儲存**。此切換開關顯示在對話方塊的下圖中。  
![\[共用報告對話方塊、將報告發佈至組織切換開關。\]](http://docs.aws.amazon.com/zh_tw/connect/latest/adminguide/images/publish-a-report.png)

   對於在其安全性描述檔中具備適當許可的所有人員，報告會顯示在已儲存的報告清單中。

1. 若要取消發佈報告，請將開關移至 **關閉**。

   報告會隨即從所有人員的已儲存的報告清單中移除。

## 檢視已發佈的報告
<a name="view-published-reports"></a>

若要檢視已發佈的報告，您至少需要在安全性描述檔中具備下列許可：
+  **存取指標** (如果報告是即時或歷史指標報告)
+  **檢視** 登入/登出報告 (如果報告是登入/登出報告)
+  **檢視** 已儲存的報告

這些許可顯示在安全性設定檔頁面**分析與最佳化**區段的下圖中。

![\[安全性設定檔頁面的分析與最佳化區段。\]](http://docs.aws.amazon.com/zh_tw/connect/latest/adminguide/images/permissions-view-saved-metrics-reports.png)


**如何檢視已發佈的報告**

1. 登入 Amazon Connect 管理網站，網址為 https：//*instance name*.my.connect.aws/。使用具有適當許可的帳戶。

1. 在導覽功能表上，選擇**分析和最佳化**、**儀表板和報告**。

   已發佈的報告會自動顯示在清單中。