本文為英文版的機器翻譯版本，如內容有任何歧義或不一致之處，概以英文版為準。

# 使用 Amazon Connect API 在您的應用程式中啟動聊天。
<a name="integrate-with-startchatcontact-api"></a>

使用 Amazon Connect API 中的 StartChatContact API 在您自己的應用程式中啟動聊天。

若要啟動聊天，請使用 [StartChatContact](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/API_StartChatContact.html) API。

第一次開始探索聊天體驗時，您會注意到聊天並未計入歷史指標報告中的 **接通的聯絡案例** 指標。這是因為在聯絡人記錄中，聊天的啟動方法是 **API**。

下圖的聯絡人記錄顯示*初始化方法*設定為 *API*。

![\[聯絡人記錄，啟動方法設定為 API。\]](http://docs.aws.amazon.com/zh_tw/connect/latest/adminguide/images/ctr-api.png)


將聊天轉接給客服人員後，**來電的聯絡**指標會遞增。轉接的聯絡人記錄不會再遞增 API，但它會將 **接通的聯絡案例** 遞增。