本文為英文版的機器翻譯版本，如內容有任何歧義或不一致之處，概以英文版為準。

# 聯絡開始時，在 Amazon Connect 中調用指南
<a name="how-to-invoke-a-flow-sg"></a>

建立流程之後，您可以動態判斷要向使用者顯示哪些指南。若要執行此作業：

1. 將 [Amazon Connect 中的流程區塊：設定事件流程](set-event-flow.md) 區塊新增至流程。

1. 在**設定事件流程**區塊中，設定 **DefaultFlowForAgentUI** 事件勾點

向客服人員提供聯絡時，指南會立即開始。指南不會等待接受聯絡。

例如，透過檢查 IVR 回應、佇列名稱和客戶資訊，您可以在流程中建立分支邏輯，以決定要設定的流程 ID。使用**檢查屬性**區塊來設定條件式邏輯，使用**設定事件流程**區塊來設定要傳送給客服人員的流程。

下圖顯示**設定事件流程**區塊的**屬性**頁面。事件勾點設為**客服人員 UI 的預設流程**。

![\[設定事件流程區塊，客服人員 UI 事件勾點的預設流程。\]](http://docs.aws.amazon.com/zh_tw/connect/latest/adminguide/images/example-flow-id-sq.png)