本文為英文版的機器翻譯版本，如內容有任何歧義或不一致之處，概以英文版為準。

# 將電話號碼移轉到 Amazon Connect 需要多長時間？
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**重要**  
移轉美國 DID 和免付費電話號碼的請求不能在超過移轉日期 30 天前提交。  
對於其他國家/地區，我們建議盡可能在擱置的上線日期之前提出移轉要求。

移轉號碼所花費的時間取決於國家/地區、要求的複雜程度、移轉號碼的類型和數量，以及您目前的電信業者。由於假期和網路維護，電信業者也可能實施移轉暫停日。因此，Amazon Connect 要求移轉請求必須在擱置的上線日期前數個月提出。

如需國家/地區及其可攜性期間的清單，請參閱 [在 Amazon Connect 中訂購和移轉電話號碼的地區要求](phone-number-requirements.md)。

## 美國和加拿大境內
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在驗證電話號碼可攜性之後，美國或加拿大的電話號碼通常需要兩到四週的時間才能移轉，並且所有必需的文件都正確提交給業者。

## 美國和加拿大以外
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美國和加拿大境外的電話號碼需要兩到六個月才能完成完整的移轉過程。其中包含：
+ 您提交所有文件給 AWS Support 的時間。
+ Amazon Connect 服務供應商驗證他們是否可以移轉您要求的所有電話號碼的時間。
+ 失敗提供者驗證提供的文件的時間。

在所有文件都經過遷出的供應商驗證後，遷出的供應商和 Amazon Connect 服務供應商將排定雙方同意的日期，將號碼移轉到 Amazon Connect。

## 哪些因素會影響移轉排程？
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如果要求的授權書 (LOA) 上提供的資訊錯誤，移轉時程可能會受到負面影響。這會導致 LOA 遭退回，並重新計算移轉時程。

## 在多個國家/地區或業者移轉多個號碼
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複雜的移轉請求有自己的排程。本主題其他地方討論的排程不適用於複雜的移轉要求。

超過 10 個不同號碼範圍或 10 個不同位置的複雜移植請求會被視為專案，需要與您的 AWS 客戶團隊進行進階協調。如果您是企業或企業客戶，請聯絡 Amazon Connect 解決方案架構師 (SA) 或技術客戶經理 (TAM) 以協助規劃號碼移轉。

為了使程序盡可能順利進行，請在提交移轉要求之前收集下列資訊：
+ 待移轉號碼目前業者的最近一期電話帳單。
+ 所需國家/地區特定文件；請參閱 [在 Amazon Connect 中訂購和移轉電話號碼的地區要求](phone-number-requirements.md)。
+ 可代表貴組織支援移轉要求的中心聯絡人資訊。

## 我可以選擇港口日期嗎？
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**重要**  
Amazon Connect 服務團隊支援移轉電話號碼，從新南威爾斯州雪梨星期一上午 9 點到美國時間華盛頓州西雅圖星期五下午 5 點。

取決於涉及的國家/地區和業者，您可能可以選擇移轉日期和時間。但是，在大多數情況下，遷出的業者會選擇日期和時間，並根據他們的時程告知 Amazon Connect。

如果您有要請求的特定日期和時間，請在支援案例中提供相關資訊。我們將與我們的業者合作，以確定他們是否可以支援請求的日期和時間。

**注意**  
大多數業者僅支援正常上班時間內的移轉活動。如需您所在國家/地區的可用移轉日期和時間的詳細資訊，請參閱 [在 Amazon Connect 中訂購和移轉電話號碼的地區要求](phone-number-requirements.md)。