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# 在您的 Amazon Connect 執行個體中取得並儲存經過驗證的客服人員實體地址
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為您的 Amazon Connect 執行個體設定 E911 的第一步是取得並存放客服人員的已驗證實體地址。下圖顯示儲存地址的程序。

![\[Amazon Connect E911 地址儲存過程。\]](http://docs.aws.amazon.com/zh_tw/connect/latest/adminguide/images/e911-workflow.png)


1. 由於客服人員可能在不同的位置工作 (例如辦公樓，家庭或咖啡廳)，因此最新的已驗證地址與緊急外撥通話一起傳遞至關重要。

   1. 當您第一次在 Amazon Connect 上設定客服人員時，會根據客服人員的一般位置儲存已驗證地址。

   1. 提示客服人員在班次開始時更新其地址，以協助確保緊急外撥電話擁有最新的地址。

   1. 根據有效街道地址的資料庫檢查地址 (主街道地址指南)。

1. 使用 Amazon Chime API [ValidateE911Address](https://docs.aws.amazon.com/chime-sdk/latest/APIReference/API_voice-chime_ValidateE911Address.html)。此 API 會驗證並傳回已驗證的實體地址。

1. 使用[建立設定檔](https://docs.aws.amazon.com/customerprofiles/latest/APIReference/API_CreateProfile.html)或[更新設定檔](https://docs.aws.amazon.com/customerprofiles/latest/APIReference/API_UpdateProfile.html) API，將已驗證的地址存放在 Amazon Connect Customer Profiles 中。
**注意**  
我們建議您在第一次需要新增已驗證位址時使用 `CreateProfile`。之後，使用 `UpdateProfile`。