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# 在您的 Amazon Connect 執行個體中啟用外撥通話。
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您必須先設定 Amazon Connect 執行個體以進行對外通訊，才能向客戶外撥電話。

1. 在 [https://console.aws.amazon.com/connect/](https://console.aws.amazon.com/connect/) 開啟 Amazon Connect 主控台。

1. 在執行個體頁面上，選擇執行個體別名。執行個體別名也是您的**執行個體名稱**，它會出現在您的 Amazon Connect URL 中。下圖顯示 **Amazon Connect 虛擬聯絡中心執行個體**頁面，其中包含執行個體別名周圍的方塊。  
![\[Amazon Connect 虛擬聯絡中心執行個體頁面，即執行個體別名。\]](http://docs.aws.amazon.com/zh_tw/connect/latest/adminguide/images/instance.png)

1. 在導覽窗格中，選擇**頻道和通訊下的電話語音**。

1. 若要啟用從聯絡中心外撥通話的功能，選擇**使用 Amazon Connect 撥打通話**。

1. 若要啟用外撥行銷活動，請選擇**啟用外撥行銷活動**。

1. 透過啟用提前媒體音訊，在撥打外撥通話時，您的客服人員可以聽到預先連線的音訊，例如忙碌訊號、連線失敗錯誤，或電話語音供應商提供的其他資訊訊息。選擇**啟用接通通知**。

1. 選擇**儲存**。

1. 確保客服在其安全性設定檔中具有**聯絡人控制台 (CCP)-撥打外撥通話**權限。如需說明，請參閱 [將 Amazon Connect 的安全設定檔指派給聯絡中心使用者](assign-security-profile.md)。

**注意**  
如需根據執行個體所在區域**預設**可撥打的國家/地區清單，請參閱 [使用 Amazon Connect 的聯絡中心預設可以通話的國家/地區](country-code-allow-list.md)。  
如需根據執行個體所在區域提供外撥電話的所有國家/地區清單，請參閱 [Amazon Connect 定價](https://aws.amazon.com/connect/pricing/)。如果您的下拉式功能表中沒有某個國家/地區，請開立票證，將其新增到允許清單中。