本文為英文版的機器翻譯版本，如內容有任何歧義或不一致之處，概以英文版為準。

# Amazon Connect 定價
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Amazon Connect 是一種採用 AI 技術的聯絡中心解決方案，可將每個客戶接觸點轉換為更深入的關係和更好的成果。

當您建立 Amazon Connect 執行個體時，會啟用無限制 AI 定價。

Amazon Connect 無限制 AI 定價提供 Amazon Connect AI 功能的無限制使用，可為客戶提供自助服務、客服人員協助和主管體驗。它可讓您最佳化客戶旅程的每個步驟，不需要因為成本而妥協。

如需詳細資訊，請造訪 [Amazon Connect 定價](https://aws.amazon.com/connect/pricing/)。

**Topics**
+ [Amazon Connect 計費的運作方式](#how-ac-billing-works)
+ [Amazon Connect 定價選項](#bestpractices-ac-billing)
+ [如何停用無限制 AI 定價](#how-to-disable-ac)
+ [如何啟用無限制的 AI 定價](#how-to-enable-ac)

## Amazon Connect 計費的運作方式
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Amazon Connect 是一種pay-as-you-go的客戶體驗解決方案，可讓您輕鬆地在所有管道的每個接觸點中利用原生 AI。沒有必要的每月最低費用、長期承諾或預付授權費用，而且定價不是根據尖峰容量、客服人員座位或維護；您只需支付使用量的費用。這種靈活的定價模式可讓您根據季節性和業務需求進行擴展和縮減，而無需擔心容量限制或授權成本。

如需全球彈性定價，請聯絡您的 AWS 技術客戶經理或解決方案架構師。

## Amazon Connect 定價選項
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有兩種定價模式可用：無限制的 AI 定價和每個功能定價。您可以為每個 Amazon Connect 執行個體選取不同的定價模式，並隨時變更該選擇，讓您靈活地選擇最適合您需求的選項。

無**限制 AI 定價**是預設選項。它可讓您使用涵蓋所有最佳化功能的全包式管道定價模型，包括：
+ 對話分析
+ 效能評估
+ 螢幕錄製
+ 客服人員排程工具
+ 透過 Amazon Lex 和 Connect AI 代理器進行 AI 語音和聊天
+ Amazon Connect 中的文字轉換語音 (TTS) 的 AI 支援生成式語音

**注意**  
建議您檢閱 [服務改進以及如何選擇不使用您的資料進行服務改進](data-opt-out.md) 以了解使用客戶的資料來訓練機器學習模型的 Amazon Connect 服務，以及如何選擇不使用。

- 或 - 

**根據功能定價**，您可以分別為頻道和您選擇使用的任何最佳化功能付費。

## 如何停用無限制 AI 定價
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請完成下列步驟，以停用無限制的 AI 定價，並改為使用指定 Amazon Connect 執行個體的每個功能定價。

1. 使用 AWS 您的帳戶登入 AWS 管理主控台。

1. 在 AWS 管理主控台的搜尋方塊中，輸入 **Amazon Connect**。選擇 **Amazon Connect**。

1. 在 **Amazon Connect 虛擬聯絡中心執行個體**頁面上，選擇您要停用無限制 AI **定價的執行個體別名**。

1. 在導覽窗格中，選擇 **Amazon Connect**。

1. 在**在整個聯絡中心啟用無限制 AI 定價**區段中，確認狀態已啟用****。

1. 選擇**停用**。

   隨即出現對話方塊，提示您確認是否要停用無限制的 AI 定價，並改為使用每個功能定價模型。選擇**停用**以確認。

**警告**  
停用無限制 AI 定價不會停用所使用的個別功能。如果在停用無限制的 AI 定價後繼續使用這些功能，則會根據每個個別功能的價格向您收費。  
例外狀況：如果您使用[客戶第一次回呼](setup-queued-cb.md)功能，當您選擇停用無限制的 AI 定價時，就會停用該功能。

## 如何啟用無限制的 AI 定價
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如果您已停用無限制 AI 定價，並想要再次啟用 ，或已在釋出此選項之前建立 Amazon Connect，以下是您可以立即啟用的方式。如果您想要驗證是否啟用無限制的 AI 定價，也請使用這些步驟。

完成下列步驟，為指定的 Amazon Connect 執行個體啟用無限制的 AI 定價。

1. 使用 AWS 您的帳戶登入 AWS 管理主控台。

1. 在 AWS 管理主控台的搜尋方塊中，輸入 **Amazon Connect**。選擇 **Amazon Connect**。

1. 在 **Amazon Connect 虛擬聯絡中心執行個體**頁面上，選擇您要啟用無限制 AI **定價的執行個體別名**。

1. 在導覽窗格中，選擇 **Amazon Connect**。

1. 在**在整個聯絡中心啟用無限制 AI 定價**區段中，確認狀態**未啟用**。

1. 選擇**啟用**。

**警告**  
當您啟用無限制 AI 時，Amazon Connect 功能的任何作用中免費試用都會結束，例如對話分析、效能評估和客服人員排程的免費試用。