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# 在 Amazon Connect 執行個體中啟用即時媒體串流
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即時媒體串流 (客戶音訊串流) 並未預設啟用。您可以從執行個體設定頁面啟用客戶音訊串流。

**啟用即時媒體串流**

1. 在 [https://console.aws.amazon.com/connect/](https://console.aws.amazon.com/connect/) 開啟 Amazon Connect 主控台。

1. 在執行個體頁面上，選擇執行個體別名。執行個體別名也是您的**執行個體名稱**，它會出現在您的 Amazon Connect URL 中。下圖顯示 **Amazon Connect 虛擬聯絡中心執行個體**頁面，其中包含執行個體別名周圍的方塊。

1. 在導覽窗格中，選擇**資料儲存**。

1. 在 **Live media streaming (即時媒體串流)** 下選擇 **Edit (編輯)**。選擇 **Enable live media streaming (啟用即時媒體串流)**。

1. 輸入為客戶音訊所建立 Kinesis Video Streams 的字首。此字首可讓您輕鬆識別串流的資料。

1. 資料會在寫入 Kinesis Video Streams 串流儲存層之前加密，並在從儲存體擷取資料後解密。因此，您的資料一律於 Kinesis Video Streams 服務中靜態加密。選擇用於加密 Kinesis Video Streams 內資料的 KMS 金鑰，如下圖所示。  
![\[您選擇 KMS 金鑰的加密區段。\]](http://docs.aws.amazon.com/zh_tw/connect/latest/adminguide/images/streaming-encryption.png)

   當您選擇輸入自己的金鑰時，請注意下列限制：

   1. KMS 金鑰必須與執行個體位於相同的區域。

   1. KMS 金鑰應該是：
      + 客戶自管金鑰

      或
      +  Kinesis Video Streams (aws/kinesisvideo) 的 AWS 受管金鑰。

      它不應是為其他服務自動建立的任何 AWS 受管金鑰 （例如 aws/connect、aws/lambda、aws/kinesis)。

   1. 不應該撤銷 Amazon Connect 為金鑰佈建的授予。這些授予的 `GranteePrincipal` 格式如下：

      ```
      arn:aws:iam::customer-account-id:role/aws-service-role/connect.amazonaws.com/AWSServiceRoleForAmazonConnect_hash_suffix
      ```

1. 指定 **Data retention period (資料保留期間)** 的數字和單位。
**重要**  
如果您選取**無資料保留**，則不會保留資料，而且只能使用 5 分鐘。這是 Kinesis 保留資料的預設最短時間。  
由於 Amazon Connect 使用 Kinesis 進行串流，因此適用 [Kinesis Video Streams 配額](https://docs.aws.amazon.com/kinesisvideostreams/latest/dg/limits.html)。

1. 選擇**即時媒體串流**下方的**儲存**，然後選擇頁面底部的**儲存**。

在您啟用即時媒體串流後，請將**開始媒體串流**和**停止媒體串流**區塊新增到您的流程。設定這些區塊以指定您要擷取的音訊。如需說明和範例，請參閱 [在 Amazon Connect 中測試即時媒體串流的範例流程](use-media-streams-blocks.md)。