本文為英文版的機器翻譯版本，如內容有任何歧義或不一致之處，概以英文版為準。

# 在 Amazon Connect 中啟用逐步指南
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以下步驟可讓您為使用者提供建立引導式體驗的功能，並允許客服人員與體驗之間進行互動。

1. **讓管理員能夠建立視覺化流程**

   將管理員和業務分析師指派至**頻道和流程 – 檢視**安全性設定檔權限，如下圖所示。此權限授予他們在流程中設定逐步指南的功能。

   由於指南透過流程建立，因此還要指定**流程 – 編輯、建立**權限，以便他們可以建立任何類型的流程。  
![\[安全性設定檔權限頁面，其中顯示流程和檢視權限。\]](http://docs.aws.amazon.com/zh_tw/connect/latest/adminguide/images/sec-perms-admin-create-sq.png)

1. **讓客服人員檢視指南**

   將**客服人員應用程式 – 自訂檢視**權限指派至客服人員。這可讓他們在其客服人員工作區中查看逐步指南。  
![\[安全性設定檔權限頁面、客服人員應用程式區段、自訂檢視權限\]](http://docs.aws.amazon.com/zh_tw/connect/latest/adminguide/images/sec-perms-agent-view-sq.png)

1. **增加每個執行個體同時進行聊天的服務配額**

   Amazon Connect 中客服人員與工作流程的互動作為聊天聯絡執行。我們建議您使用此功能時，根據預期的同時聯絡數量，增加 **每個執行個體同時進行聊天的配額**。

   如需配額的詳細資訊，請參閱 [Amazon Connect 配額](amazon-connect-service-limits.md#connect-quotas)。
**注意**  
中斷流程工作流程的聯絡計為他們自己的聯絡，因此如果您同時設定 `DefaultFlowID` 和 `DisconnectFlowID`，則會將它們計為兩個進行中的聯絡。