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# 在 Amazon Connect 中大量編輯使用者
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大量編輯模式可讓您快速編輯使用者記錄中常見的屬性，例如轉接設定檔、安全性設定檔和標籤。

**提示**  
處理大量編輯批次時，您可以繼續處理**使用者管理**頁面，例如大量或個別選擇更多要編輯或刪除的記錄。這對於快速更新設定非常有用 (例如客服人員群組的轉接設定檔)。

1.  Amazon Connect 使用管理員帳戶或指派給具有**使用者 - 編輯**許可之安全性設定檔的帳戶登入 。

1. 在 Amazon Connect 的左側導覽選單中，選擇**使用者**、**使用者管理**。

1. 視需要選擇**新增篩選器**以指定使用者子集，例如具有特定**轉接設定檔**的使用者。下圖顯示此選項。  
![\[新增篩選器選項。\]](http://docs.aws.amazon.com/zh_tw/connect/latest/adminguide/images/user-management-filter.png)

1. 若要快速更新大量使用者，請在表格底部選擇每頁顯示 **100** 列，如下圖所示。  
![\[每頁列數下拉式方塊。\]](http://docs.aws.amazon.com/zh_tw/connect/latest/adminguide/images/user-management-rows-per-page.png)

1. 若要編輯頁面上的所有記錄，請選擇頂部方塊。否則，請同時選擇您要編輯的一個或多個記錄。選擇**編輯**。  
![\[使用者管理頁面，強調頂端方塊，這會選取所有使用者記錄。\]](http://docs.aws.amazon.com/zh_tw/connect/latest/adminguide/images/user-management-edit-select.png)

1. 在**大量編輯**頁面的**設定**區段中，您可以為所有選擇的使用者選擇下列設定：
   + 安全性設定檔
   + 轉接設定檔
   + 電話類型
   + 每個頻道的自動接受
   + 每個頻道的通話後工作 (ACW) 逾時
   + 客服人員階層 (如果已設定)
   + Tags (標籤)

1. 選擇**儲存**，將變更套用至選擇的記錄。

1. 在更新該批次的使用者記錄時，您可以繼續使用**使用者管理**頁面，執行其他建立、編輯和刪除使用者記錄的任務。

## 處理批次大量編輯時，執行其他編輯任務
<a name="other-edit-tasks"></a>

儲存使用者群組的更新後，您可以在**大量編輯**頁面上進行其他變更 (例如[編輯其他使用者詳細資訊](#edit-other-user-details)，如聯絡資訊)，或選擇不同的使用者記錄進行編輯。

**重要**  
只要您仍在**使用者管理**頁面上，您的更新要求就會繼續處理。檢閱頁面頂部的訊息，了解更新狀態。

下圖顯示**使用者管理**頁面頂部的訊息範例，表示 Amazon Connect 正在更新一批使用者記錄。

![\[橫幅顯示 Amazon Connect 正在更新一批使用者記錄。\]](http://docs.aws.amazon.com/zh_tw/connect/latest/adminguide/images/user-management-bulk-edit-banner3.png)


當您在**使用者管理**頁面上執行其他任務時，Amazon Connect 會在頁面頂部的現有狀態訊息中附加下一個建立、編輯或刪除使用者記錄的請求。Amazon Connect 按順序大量處理它們。

以下是有關 Amazon Connect 如何處理大量編輯請求的一些提示。
+ 如果您在大量建立、編輯或刪除期間選擇**取消**，**則只會取消尚未處理的請求**。
+ 會出現一則訊息，顯示成功更新的使用者數量。選擇**重新整理**，以重新整理已更新使用者的清單頁面。  
![\[用於重新整理 Amazon Connect 處理大量編輯請求之結果的按鈕。\]](http://docs.aws.amazon.com/zh_tw/connect/latest/adminguide/images/user-management-bulk-cancel-refresh.png)
+ 如果無法更新某些使用者記錄，則會顯示類似下圖的訊息：  
![\[無法更新使用者的訊息。\]](http://docs.aws.amazon.com/zh_tw/connect/latest/adminguide/images/user-management-failed-edit.png)

  您有下列選項：
  + 選擇**下載 CSV** 以找出未更新變更的原因。在下列範例中，在儲存使用者記錄之前，已刪除客服人員階層。  
![\[顯示編輯失敗原因和失敗欄位的圖表。\]](http://docs.aws.amazon.com/zh_tw/connect/latest/adminguide/images/user-management-failed-edit-reason.png)
  + 選擇**再試一次**，只重新提交失敗的使用者記錄。其他已成功更新。
  + 選擇**編輯**，導向至**大量編輯**頁面，以便您變更失敗之使用者記錄的輸入。  
![\[顯示大量編輯選項的圖表。\]](http://docs.aws.amazon.com/zh_tw/connect/latest/adminguide/images/user-management-bulk-edit-fail-input.png)
  + 選擇**取消**，不會對 3 個未更新的使用者記錄執行任何動作。

## 編輯其他使用者詳細資訊
<a name="edit-other-user-details"></a>

您可以逐頁瀏覽所選使用者記錄，以更新聯絡資料，而不是個別選擇和開啟每筆記錄。

1. 在**大量編輯**頁面上，選擇您要編輯的使用者記錄。

1. 選擇個別使用者旁邊的**編輯** (鉛筆) 圖示以進行更新。

1. 針對個別使用者開啟對話方塊。進行變更，並且選擇**提交**。

1. 視需要選擇**上一頁**和**下一頁**以開啟清單中的下一個使用者記錄。下圖展示處於大量編輯模式下單一使用者的**編輯**對話方塊。  
![\[編輯對話方塊。\]](http://docs.aws.amazon.com/zh_tw/connect/latest/adminguide/images/user-management-bulk-single-edit.png)

## 以程式設計方式編輯使用者設定
<a name="bulk-edit-users-programmatically"></a>

您可以在所選使用者間以程式設計方式變更下列值。使用者會變更為相同的值。


| 屬性 | API | CLI | 
| --- | --- | --- | 
|  轉接設定檔  |  [UpdateUserRoutingProfile](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/API_UpdateUserRoutingProfile.html)  | [update-user-routing-profiles](https://docs.aws.amazon.com/cli/latest/reference/connect/update-user-routing-profiles.html) | 
|  安全性設定檔  |  [UpdateUserSecurityProfiles](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/API_UpdateUserSecurityProfiles.html)  | [update-user-security-profiles](https://docs.aws.amazon.com/cli/latest/reference/connect/update-user-security-profiles.html) | 
|  Tags (標籤)  |  [TagResource](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/API_TagResource.html) [UntagResource](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/API_UntagResource.html)  | [tag-resource](https://docs.aws.amazon.com/cli/latest/reference/connect/tag-resource.html) [untag-resource](https://docs.aws.amazon.com/cli/latest/reference/connect/untag-resource.html)  | 
|  使用者階層  |  [UpdateUserHierarchy](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/API_UpdateUserHierarchy.html)  | [update-user-hierarchy](https://docs.aws.amazon.com/cli/latest/reference/connect/update-user-hierarchy.html) | 
|  使用者組態  |  [UpdateUserConfig](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/API_UpdateUserConfig.html)  | [update-user-config](https://docs.aws.amazon.com/cli/latest/reference/connect/update-user-config.html) | 

您可以以程式設計方式，編輯單一使用者的以下身分和聯絡資訊：姓名、姓氏、電子郵件地址、手機號碼、輔助電子郵件地址。使用下列 API 或 CLI：


| 屬性 | API | CLI | 
| --- | --- | --- | 
|  識別和聯絡資訊  |  [UpdateUserIdentityInfo](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/API_UpdateUserIdentityInfo.html)  | [update-user-identity-info](https://docs.aws.amazon.com/cli/latest/reference/connect/update-user-identity-info.html) |