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# 下載 Amazon Connect 中的歷史指標報告
<a name="download-historical-metrics-report"></a>

​您可以將報告中包含的資料下載為逗點分隔值 (CSV) 檔案，以在其他應用程式使用。如果沒有適用於所選指標的資料，下載的 CSV 檔案中的欄位會包含破折號。

**將歷史指標報告下載為 CSV 檔案**

1. 登入 Amazon Connect 管理網站，網址為 https：//*instance name*.my.connect.aws/。

1. 建立新報告或開啟已儲存的報告。

1. 選擇頁面右上角 **儲存** 旁邊的向下箭頭，然後選擇 **下載 CSV**。​

1. 出現提示，確認是否要開啟或儲存檔案。

下圖顯示佇列表格中的指標。線上報告中的所有時間均以小時:分:秒 (hh:mm:ss) 為單位。在佇列表格的圖片下方，在使用 Excel 開啟的已下載 CSV 檔案中有相同資料的圖片。已下載報告中的所有時間均以秒為單位。

![\[佇列表格中的資料與 CSV 檔案中的相同資料。\]](http://docs.aws.amazon.com/zh_tw/connect/latest/adminguide/images/example-downloaded-metrics-report.png)


您可以使用 Excel 公式將秒轉換為分鐘。或者，如果您有簡短的報告，您可以將資料從 複製並貼 Amazon Connect 到 Excel，它會保留格式。

## 以 ISO 日期格式下載的間隔
<a name="interval"></a>

間隔會以 ISO 日期格式下載，如下圖所示。當您下載歷史指標報告時，間隔將採用 ISO 資料格式，且與 UI 不相符。如有需要，請使用 Excel 將其轉換為所需的格式。

![\[在 Excel 中下載的間隔資料，位於歷史指標報告中相同資料的影像旁。\]](http://docs.aws.amazon.com/zh_tw/connect/latest/adminguide/images/downloaded-hmr-interval-format.png)


## 下載所有歷史指標結果
<a name="download-all-historical-metrics"></a>

如果您需要下載一頁或兩頁以上的歷史指標，建議您使用下列步驟：

1. 請視需要排程報告的執行頻率。

   例如，您可以將登入/登出報告排程為每天午夜執行。

1. 完整的報告會儲存到您的儲存 Amazon S3 貯體。

1. 前往您的儲存 Amazon S3 貯體並下載報告。

若要了解排程報告的運作方式，請參閱[排程 Amazon Connect 中的歷史指標報告](schedule-historical-metrics-report.md)。