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# 從 Amazon Connect 下載預測以離線檢視
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您可以下載預測，以便能夠離線檢查。預測會下載為預測資料的 .csv 檔案。它具有佇列名稱、管道類型、時間戳記、來電聯絡人數量和平均處理時間資料。

1. 使用具有 **Analytics**、**Forecasting - Edit** 安全性設定檔許可的帳戶登入 Amazon Connect 管理員網站。

   如需詳細資訊，請參閱[指派許可](required-optimization-permissions.md)。

1. 在 Amazon Connect 導覽選單上，選擇**分析和最佳化**、**預測**。

1. 在**預測**索引標籤上，選擇預測。

1. 選擇**動作**，然後下載上次計算的預測或上次發布的預測。

1. 我們建議選擇**按一下這裡**。這可讓您選擇檔案下載的名稱及儲存位置，如下圖所示。否則，檔案會儲存到您的**下載**資料夾，其名稱是產生的編號。  
![\[預設頁面、按一下這裡按鈕開始下載預測、用 Excel 打開。\]](http://docs.aws.amazon.com/zh_tw/connect/latest/adminguide/images/wfm-forecasting-download.png)