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# Amazon Connect 中的流程區塊：以百分比分發
<a name="distribute-by-percentage"></a>

本主題定義流程區塊，以根據百分比將客戶隨機轉接至佇列。

## Description
<a name="distribute-by-percentage-description"></a>
+ 此區塊適合用於執行 A/B 測試。這會依據百分比隨機轉接客戶。
+ 聯絡人是隨機分佈的，因此可能會或可能不會發生精確的百分比分割。

## 支援的頻道
<a name="distribute-by-percentage-channels"></a>

下表列出此區塊如何轉接使用指定頻道的聯絡人。


| Channel | 支援？ | 
| --- | --- | 
| 語音 | 是 | 
| 聊天 | 是 | 
| 任務 | 是 | 
| Email | 是 | 

## 流程類型
<a name="distribute-by-percentage-types"></a>

您可以在下列[流程類型](create-contact-flow.md#contact-flow-types)中使用此區塊：
+ 入站流程
+ 客戶佇列流程
+ 外撥低語流程
+ 轉接客服人員流程
+ 轉接至佇列流程

## Properties
<a name="distribute-by-percentage-properties"></a>

下圖顯示了 **以百分比分發** 區塊的 **屬性** 頁面。它被設定為將 50％ 的聯絡人轉接到測試分支。

![「以百分比分發」區塊的屬性頁面。](http://docs.aws.amazon.com/zh_tw/connect/latest/adminguide/images/distribute-by-percentage-properties.png)


## 運作方式
<a name="distribute-by-percentage-works"></a>

此區塊會根據您的設定方式建立靜態配置規則。內部邏輯會產生介於 1-100 之間的隨機數。這個數字會識別要採取哪個分支。它不會使用目前或歷史磁碟區作為其邏輯的一部分。

例如，假設有個區塊的配置如下：
+ 20% = A
+ 40% = B
+ 剩餘 40% = 預設值

當系統透過流程轉接聯絡人時，Amazon Connect 會產生隨機數值。
+ 如果數值介於 0-20 之間，則會沿 A 分支轉接聯絡人。
+ 若在 21-60 之間，則會轉接到 B 分支。
+ 若大於 60，則會轉接到預設分支。

## 已設定的區塊
<a name="distribute-by-percentage-configured"></a>

下圖顯示設定此區塊時的外觀範例。它顯示了兩個分支：**50％ 測試** 和 **50％ 預設值**。

![已設定的「以百分比分發」區塊。](http://docs.aws.amazon.com/zh_tw/connect/latest/adminguide/images/distribute-by-percentage-configured.png)


## 流程範例
<a name="distribute-by-percentage-samples"></a>

Amazon Connect 包括一組流程範例。如需說明如何在流程設計工具中存取流程範例的指示，請參閱 [Amazon Connect 中的範例流程](contact-flow-samples.md)。以下是描述包含此區塊之流程範例的主題。
+ [Amazon Connect 中用於 A/B 聯絡分佈測試的範例流程](sample-ab-test.md)