本文為英文版的機器翻譯版本，如內容有任何歧義或不一致之處，概以英文版為準。

# 在 Amazon Connect 中封存、刪除和還原流程
<a name="delete-contact-flow"></a>

您必須先封存流程和模組，才能從 Amazon Connect 執行個體中刪除流程和模組。封存的流程和模組可以還原。

**警告**  
刪除的流程和模組無法還原。它們會從您的 Amazon Connect 執行個體中永久刪除。

## 須知事項
<a name="important-archive-flow"></a>
+ **封存流程或模組時請小心**。Amazon Connect 不會驗證您要封存的流程或模組是否正在其他已發布的流程中使用。它不會警告您流程正在使用中。
+ 無法封存或刪除預設流程。如果您嘗試封存預設流程，您會收到類似下圖的訊息。  
![\[下拉式功能表中的「封存」選項。\]](http://docs.aws.amazon.com/zh_tw/connect/latest/adminguide/images/flow-archive-error.png)
+ 與佇列、快速連線或電話號碼關聯的流程和模組無法封存。您需要先取消資源與流程的關聯，然後才能封存它們。
+ 封存的流程和模組會計入 **每個執行個體的流程** 和 **每個執行個體的模組** Service Quotas 中。您必須刪除它們才能不計算它們。如需配額的詳細資訊，請參閱 [Amazon Connect 服務配額](amazon-connect-service-limits.md)。

## 封存流程或模組
<a name="archive-flow"></a>

封存流程或模組的方法有兩種。

**選項 1：開啟流程或模組，然後將其封存**

1. 使用安全設定檔中具有 **號碼和流程** - **流程** - **編輯** 許可的使用者帳戶登入 Amazon Connect。如果要封存流程模組，則需要 **流程模組** - **編輯** 許可。

1. 在導覽功能表中，選擇 **轉接**、**流程**。

1. 開啟您要封存的流程或模組。

1. 在流程設計工具頁面上，選擇下拉式功能表，然後選擇 **封存**，如下圖所示。  
![\[下拉式功能表中的「封存」選項。\]](http://docs.aws.amazon.com/zh_tw/connect/latest/adminguide/images/contact-flow-archive.png)

1. 確認您要封存流程或模組。

1. 若要尋找封存的流程或模組，請選擇 **檢視封存**。

**選項 2：搜尋流程或模組，然後將其封存**
+ 在 **流程** 頁面上，搜尋要封存的流程或模組，然後從 **...** 功能表選擇 **封存**，如下圖所示。  
![\[下拉式功能表中的「封存」選項。\]](http://docs.aws.amazon.com/zh_tw/connect/latest/adminguide/images/flow-archive-option2.png)

## 還原封存的流程或模組
<a name="restore-flow"></a>

還原流程或模組的方法有兩種。

**選項 1：檢視已封存流程或模組的清單，然後選擇「還原」**

1. 使用在安全性設定檔中具有**數字和流程** - **流程** - **編輯**許可的使用者帳戶登入 Amazon Connect 管理員網站。如果要還原流程模組，則需要 **流程模組** - **編輯** 許可。

1. 在導覽功能表中，選擇 **轉接**、**流程**。

1. 在 **流程** 頁面上，選擇 **檢視封存**。

   1. 若要還原封存的模組，請在 **流程** 頁面上選擇 **模組** 標籤，然後選擇 **檢視封存**。

1. 在 **流程封存** 頁面上，在您要還原的流程或模組旁邊，選擇 **動作** 下方的 **...**，然後選擇 **還原**。下圖顯示此選項。  
![\[Amazon Connect 流程封存頁面顯示封存流程的動作功能表中的還原選項。\]](http://docs.aws.amazon.com/zh_tw/connect/latest/adminguide/images/flow-restorearchive1.png)

**選項 2：從流程設計工具還原封存的流程或模組**

1. 在流程設計工具中開啟封存的流程或模組。

1. 從下圖所示的下拉式功能表中選擇 **還原**。  
![\[Amazon Connect 流程設計工具下拉式功能表顯示封存流程的還原選項。\]](http://docs.aws.amazon.com/zh_tw/connect/latest/adminguide/images/flow-restorearchive.png)

## 刪除已封存的流程或模組
<a name="delete-flow"></a>

您可以使用 Amazon Connect 管理員網站手動刪除封存的流程和模組，也可以使用 [DeleteContactFlow](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/API_DeleteContactFlow.html) API，以程式設計方式刪除。

**警告**  
刪除的流程和模組無法還原。它們會從您的 Amazon Connect 執行個體中永久刪除。

**選項 1：檢視已封存流程或模組的清單，然後選擇「刪除」**

1. 使用在安全性設定檔中具有**數字和流程** - **流程** - **移除**許可的使用者帳戶登入 Amazon Connect 管理員網站。如果要刪除流程模組，則需要 **流程模組** - **移除** 許可。

1. 在導覽功能表中，選擇 **轉接**、**流程**。

1. 在 **流程** 頁面上，選擇 **檢視封存**。

   1. 若要刪除模組，請在 **流程** 頁面上選擇 **模組** 標籤，然後選擇 **檢視封存**。

1. 在 **流程封存** 頁面上，在您要刪除的流程或模組旁邊，選擇 **動作** 下方的 **...**，然後選擇 **刪除**。

1. 確認您要刪除流程或模組。

**選項 2：從流程設計工具中刪除已封存的流程或模組**

1. 在流程設計工具中開啟封存的流程或模組。

1. 從下拉式選單中選擇 **Detete (刪除)**。

1. 確認您要刪除流程或模組。