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# Amazon Connect 中的預設客服人員保留通話流程：您的通話保留中
<a name="default-agent-hold"></a>

**預設客服人員保留**流程是當客服人員保留通話時所收到的體驗。在此流程期間，**迴路提示** 區塊每隔 10 秒會向客服人員播放一次訊息「您的通話保留中」。

![\[迴路提示區塊的屬性頁面，訊息「您的通話保留中」。\]](http://docs.aws.amazon.com/zh_tw/connect/latest/adminguide/images/default-agent-hold-loop-prompt.png)


您可以將 **中斷時間** 設定為最多 10 秒。這表示您可以指定，讓 **您的通話保留中** 這則訊息停留的時間上限為 10 秒。若要延長其間的時間，請在迴路中加入多個提示。例如，如果您想要讓 **您的通話保留中** 這則訊息停留 20 秒：
+ 第一個提示可能會顯示 **您的通話保留中**，且 **休息時間 =「10s」** 
+ 新增另一則帶有空白訊息的提示，並設定休息時間 =「10s」。

![\[在「文字轉語音」方塊中，中斷時間 = 10 秒。\]](http://docs.aws.amazon.com/zh_tw/connect/latest/adminguide/images/default-agent-hold-loop-prompt-example.png)


如需如何覆寫和變更預設流程的指示，請參閱 [變更 Amazon Connect 聯絡中心的預設流程](change-default-contact-flow.md)。

**提示**  
想知道預設流程是否已更改？ 使用[流程版本控制](flow-version-control.md)可檢視流程的原始版本。