將標籤型存取控制套用至 Amazon Connect 中的儀表板和報告

將標籤套用至您要在儀表板和報告中使用的資源，例如使用者、佇列、轉接設定檔、流程、流程模組、評估表單和測試案例。如需詳細資訊，請參閱在 Amazon Connect 中將標籤新增至資源。

您必須指派給安全性設定檔，該設定檔會特別授與您存取已標記資源的存取權。在「安全性設定檔」頁面上，選擇顯示進階選項以指派這些權限。

您需要下列其中一個許可，才能在已啟用標籤型存取控制的相同安全性設定檔中檢視報告和儀表板：

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儀表板支援使用者、佇列、轉接設定檔、流程、流程模組、評估表單和測試案例的存取控制。

即時指標和歷史指標支援使用者、佇列和路由設定檔的存取控制。

客服人員活動稽核報告僅支援對使用者的存取控制。

對於在 2026 年 1 月 15 日之前在其安全性設定檔中啟用標籤型存取控制的使用者，在此啟動之後，即時指標、歷史指標和客服人員活動稽核頁面上的標籤型存取控制體驗保持不變。它將繼續以相同的方式運作。不過，如果您想要在歷史指標、即時指標和客服人員活動稽核報告上獲得增強型標籤型存取控制體驗，請聯絡 Amazon Connect 服務團隊以協助遷移。當您遷移至新的標籤型存取控制體驗時，請注意，自 2026 年 1 月 15 日起，歷史指標和客服人員活動稽核報告將顯示 2 個月的歷史資料。保留期每天會增加 1 天。

已停用檢視客服人員佇列的存取權。

不支援登入/登出報告。

不支援排程報告。

資源標籤的變更最終會保持一致。資料更新後，系統可能會在反映最新值之前發生短暫延遲。

當您使用標籤型存取控制套用資源篩選條件時，您只能檢視安全性設定檔中資源的資料。例如，如果您依佇列 Q1, Q2 和 Q3 篩選小工具，但您的安全性設定檔僅授予對 Q1 和 Q2 的存取權，則小工具只會顯示 Q1 和 Q2 的資料。

儀表板和報告會自動套用標籤型存取控制，只顯示符合安全性設定檔中標籤的資源資料。

當您依無法存取的資源標籤篩選指標時，儀表板和報告會顯示存取限制錯誤。

從 2026 年 1 月 15 日開始，具有標籤型存取控制的儀表板會顯示 2 個月的歷史資料。保留期間將每天增加 1 天，直到 2026 年 2 月 15 日達到 3 個月為止。

當您依標籤篩選指標並選取所有可存取的標籤時，系統會將資料限制為所選資源類型的允許標籤。

如果您在安全性描述檔中啟用了標籤型存取控制，並且想要與具有不同安全性描述檔的另一個使用者共用報告，請使用標籤篩選條件來選取資源並選取所有可存取的標籤，然後再儲存報告，請參閱下圖的範例。這可確保使用不同安全性描述檔開啟已儲存報告的使用者，只會根據其安全性描述檔中設定的資源標籤，在相同的報告上檢視指標。

沒有預設分組的儀表板小工具會依預設資源標籤篩選條件進行篩選。下表顯示套用為每個小工具預設篩選條件的資源類型：

如果您的小工具或報告未設定任何群組，請新增相關的授權群組，例如使用者、佇列、轉接描述檔、流程、流程模組、評估表單和測試案例。

若要在儀表板的摘要小工具上檢視指標，請使用標籤篩選條件，透過選取第一個篩選條件值 所有可存取的標籤，來選取您有權存取的資源和標籤。這可讓您根據安全性設定檔中設定的所有資源標籤來存取指標。

建立包含您有權存取資源的新報告。