本文為英文版的機器翻譯版本，如內容有任何歧義或不一致之處，概以英文版為準。

# 疑難排解 Amazon Connect 中的客戶客群
<a name="customer-segments-troubleshooting"></a>

## 左側導覽面板沒有客戶客群選項
<a name="customer-segments-does-not-exist-in-the-left-navigation-panel"></a>

 如果 Amazon Connect 管理員網站左側導覽面板中不存在**客戶客群**選項，請檢查使用者的安全性描述檔是否具有**客戶客群 - 檢視**許可。 如需詳細資訊，請參閱 [指派管理客戶客群的安全性設定檔權限](security-profile-customer-profile-segmentation.md)。更新權限後，請重新整理Amazon Connect 管理員網站頁面以反映變更。

## 匯出 CSV 按鈕無法使用，或匯出任務逾時
<a name="export-csv-button-not-available-or-export-job-timed-out"></a>

 Amazon Connect 管理員網站不支援匯出包含超過 350，000 個設定檔的客群。或者，建議您透過命令列參考 (CLI) 或 SDK，使用 `CreateSegmentSnapshot` API 將這類客群匯出至 Amazon S3 儲存貯體。

## 錯誤：您達到 60 個唯一屬性限制
<a name="error-you-reached-the-limit-of-20-unique-attributes"></a>

 客群定義中唯一屬性的數量超過配額時，就會發生此錯誤。唯一屬性的數量是包括以遞迴方式計算起始受眾得出的。

**解決方案**
+  移除客群定義中的受眾篩選條件，或移除包含受眾篩選條件的起始受眾，以減少唯一屬性的數量。
+  [要求提高服務配額](https://docs.aws.amazon.com/general/latest/gr/aws_service_limits.html) - 客群中唯一屬性的數量上限  

 如需預設服務配額的詳細資訊，請參閱 [Amazon Connect Customer Profiles 服務配額](https://docs.aws.amazon.com/general/latest/gr/connect_region.html#limits_customer_profiles)。

## 錯誤：您達到 10 個唯一計算屬性限制
<a name="error-you-reached-the-limit-of-1-unique-calculated-attribute"></a>

 客群定義中唯一計算屬性的數量超過配額時，就會發生此錯誤。唯一計算屬性的數量是包括以遞迴方式計算起始受眾得出的。

**解決方案**
+  移除客群定義中計算屬性的受眾篩選條件，或移除包含計算屬性的受眾篩選條件的起始受眾，以減少唯一計算屬性的數量。
+  [要求提高服務配額](https://docs.aws.amazon.com/general/latest/gr/aws_service_limits.html) - 客群中唯一計算屬性的數量上限。

 如需預設服務配額的詳細資訊，請參閱 [Amazon Connect Customer Profiles 服務配額](https://docs.aws.amazon.com/general/latest/gr/connect_region.html#limits_customer_profiles)。

## 錯誤：您達到起始受眾的 5 個深度限制
<a name="error-you-reached-the-limit-of-5-depth-of-starting-audiences"></a>

當起始受眾深度超過配額時，就會發生此錯誤。深度是以遞迴方式針對受眾群組中的所有起始受眾計算得出的。例如，如果您選取客群「符合資格的租賃升級」作為起始受眾，而客群「符合資格的租賃升級」具有另一個客群作為起始受眾，則深度將為 2。

**解決方案**
+ 移除受眾群組中包含深度巢狀起始受眾的一個或多個起始受眾。

如需預設服務配額的詳細資訊，請參閱 [Amazon Connect Customer Profiles 服務配額](https://docs.aws.amazon.com/general/latest/gr/connect_region.html#limits_customer_profiles)。