本文為英文版的機器翻譯版本，如內容有任何歧義或不一致之處，概以英文版為準。

# 建立客戶資料並將其擷取至 Customer Profiles
<a name="customer-profiles-object-type-mappings"></a>

您可以使用 Amazon S3 定義來自任何來源的資料，並順暢地為客戶設定檔添加內容，而不需要自訂或預先建置的整合。例如，假設您想要向客服人員提供相關的購買歷史記錄資訊。您可以從內部應用程式將購買交易資料匯入 S3 上的試算表檔案，然後將其連結至客戶設定檔。

若要進行設定，您需要定義描述自訂設定檔物件外觀的[物件類型對映](customer-profiles-object-type-mapping.md)。此對應定義了如何使用資料中的欄位來填入標準設定檔中的欄位，或如何用來將資料指派給特定設定檔。

建立物件類型對映之後，您可以使用 [PutProfileObject](https://docs.aws.amazon.com/customerprofiles/latest/APIReference/API_PutProfileObject.html) API 將自訂設定檔資料從 CRM 上傳至自訂設定檔物件。

**注意**  
Customer Profiles 不支援從包含點符號的 CSV 標頭擷取資料。

如需 Customer Profiles 從 Amazon S3 儲存貯體存取資料以進行資料映射所需的 IAM 許可清單，請參閱 [Amazon Connect Customer Profiles 定義的動作](https://docs.aws.amazon.com/service-authorization/latest/reference/list_amazonconnectcustomerprofiles.html#amazonconnectcustomerprofiles-actions-as-permissions)中表格的 `PutProfileObject`。

## 客戶設定檔擷取
<a name="customer-profiles-ingesting-account-based-profiles"></a>

**擷取帳戶型設定檔**

1. 將資料檔案上傳至 S3。帳戶型設定檔所參考設定檔以及帳戶設定檔本身的擷取應分開進行。

1. 用於帳戶設定檔擷取的新檔案應包含新的屬性：設定檔類型，以及電子郵件和電話的參與偏好設定。

1. 使用 AWS 主控台，從 S3 擷取檔案至客戶設定檔

   **範例設定檔 (在下列帳戶型設定檔中參考) CSV**    
[\[See the AWS documentation website for more details\]](http://docs.aws.amazon.com/zh_tw/connect/latest/adminguide/customer-profiles-object-type-mappings.html)

   **帳戶型設定檔範例 CSV**    
[\[See the AWS documentation website for more details\]](http://docs.aws.amazon.com/zh_tw/connect/latest/adminguide/customer-profiles-object-type-mappings.html)

   **電子郵件的參與偏好設定範例**：

   ```
   [ 
    {"KeyName": "CustomerId", "KeyValue": "456", "ContactType": "PersonalEmailAddress"}, 
    {"KeyName": "CustomerId", "KeyValue": "789", "ContactType": "PersonalEmailAddress"} 
   ]
   ```

   **電話的參與偏好設定範例**：

   ```
   [ 
    {"KeyName": "CustomerId", "KeyValue": "456", "ContactType": "PhoneNumber"}, 
    {"KeyName": "CustomerId", "KeyValue": "789", "ContactType": "PhoneNumber"} 
   ]
   ```
**注意**  
針對 **ProfileType** `PROFILE`，您可以透過相同方式，擷取和新增參與偏好設定。

1. 建立兩個資料映射 - 一個用於子設定檔，另一個用於帳戶型設定檔。  
![\[建立兩個資料來源整合，每個整合都會根據所描述的關係建立映射。例如，帳戶/設定檔。\]](http://docs.aws.amazon.com/zh_tw/connect/latest/adminguide/images/customer-profiles-ingesting-account-based-profiles-1.png)

1. 接著，映射客戶設定檔屬性。請留意，目的地為 `ProfileType`。  
![\[接著，映射客戶設定檔屬性。請留意，目的地為 ProfileType。\]](http://docs.aws.amazon.com/zh_tw/connect/latest/adminguide/images/customer-profiles-ingesting-account-based-profiles-2.png)

   **用於擷取帳戶型設定檔所參考設定檔的物件類型映射範例**

   ```
   {
       "AllowProfileCreation": true,
       "Description": "Standard Profile Object Type",
       "Fields": {
           "FirstName": {
               "ContentType": "STRING",
               "Source": "_source.FirstName",
               "Target": "_profile.FirstName"
           },
           "LastName": {
               "ContentType": "STRING",
               "Source": "_source.LastName",
               "Target": "_profile.LastName"
           },
           "PhoneNumber": {
               "ContentType": "PHONE_NUMBER",
               "Source": "_source.PhoneNumber",
               "Target": "_profile.PhoneNumber"
           },
           "PersonalEmailAddress": {
               "ContentType": "EMAIL_ADDRESS",
               "Source": "_source.PersonalEmailAddress",
               "Target": "_profile.PersonalEmailAddress"
           },
           "State": {
               "ContentType": "STRING",
               "Source": "_source.State",
               "Target": "_profile.Address.State"
           },
           "CustomerId": {
               "ContentType": "STRING",
               "Source": "_source.CustomerId",
               "Target": "_profile.Attributes.CustomerId"
           },
           "ProfileType": {
               "ContentType": "STRING",
               "Source": "_source.ProfileType",
               "Target": "_profile.ProfileType"
           }
       },
       "Keys": {
           "CustomerId": [
               {
                   "FieldNames": [
                       "CustomerId"
                   ],
                   "StandardIdentifiers": [
                       "PROFILE",
                       "UNIQUE"
                   ]
               }
           ]
       }
   }
   ```

1. 請重複此程序，以擷取帳戶型設定檔。記下 EngagementPreferences.Email 和 EngagementPreference.Phone。  
![\[請重複此程序，以擷取帳戶型設定檔。記下 EngagementPreferences.Email 和 EngagementPreference.Phone。\]](http://docs.aws.amazon.com/zh_tw/connect/latest/adminguide/images/customer-profiles-ingesting-account-based-profiles-3.png)

   **用於擷取帳戶型設定檔的物件類型映射範例**

   ```
   {
       "AllowProfileCreation": true,
       "Description": "Account-based profiles Object Type",
       "Fields": {
           "AccountNumber": {
               "ContentType": "STRING",
               "Source": "_source.AccountId",
               "Target": "_profile.AccountNumber"
           },
           "PrimaryOwner": {
               "ContentType": "STRING",
               "Source": "_source.PrimaryOwner",
               "Target": "_profile.Attributes.PrimaryOwner"
           },
           "SecondaryOwner": {
               "ContentType": "STRING",
               "Source": "_source.SecondaryOwner",
               "Target": "_profile.Attributes.SecondaryOwner"
           },
           "ProfileType": {
               "ContentType": "STRING",
               "Source": "_source.ProfileType",
               "Target": "_profile.ProfileType"
           },
           "EmailEngagementPreferences": {
               "ContentType": "STRING",
               "Source": "_source.EmailEngagementPreferences",
               "Target": "_profile.EngagementPreferences.Email"
           },
           "PhoneEngagementPreferences": {
               "ContentType": "STRING",
               "Source": "_source.PhoneEngagementPreferences",
               "Target": "_profile.EngagementPreferences.Phone"
           }
       },
       "Keys": {
           "Account": [
               {
                   "FieldNames": [
                       "AccountNumber"
                   ],
                   "StandardIdentifiers": [
                       "PROFILE",
                       "UNIQUE"
                   ]
               }
           ]
       }
   }
   ```

1. 建立兩個資料來源整合，每個整合都會根據所描述的關係建立映射。例如，帳戶/設定檔。

**注意**  
只有使用 Amazon Connect Customer Profiles 主控台的 [SearchProfiles](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/API_connect-customer-profiles_SearchProfiles.html) API 或 [設定檔] 指標，確認成功擷取帳戶型設定檔所參考設定檔之後，才能擷取帳戶型設定檔。
自動產生映射不適用於擷取帳戶型設定檔及其子設定檔。
聯絡偏好設定的電子郵件和電話清單可以有 `KeyName` 和 `KeyValue` 或 `ProfileId` 來參考子設定檔。`KeyName` 應為唯一的識別符。
更新子設定檔時，不會更新帳戶型設定檔的參與偏好設定。必須透過擷取路徑更新。