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# 在 Amazon Connect 中建立休假申請
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主管、經理或客服人員可以在發佈的排程中建立休假請求。建立後，已發佈和草稿排程中都會顯示休假請求。編輯休假請求只能在已發佈的排程中完成。

## 主管或管理員啟動休假請求
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1. 主管或經理可以建立休假申請，方法是選擇申請圖示，然後選取**申請休假**。  
![\[已發布的排程行事曆索引標籤、請求休假區段。\]](http://docs.aws.amazon.com/zh_tw/connect/latest/adminguide/images/create-time-off-to.png)

1. 選擇**員工**和休假**類型**。若要選擇休假範圍，您可以選擇**全天**或選擇特定的開始和結束日期時間。如果您要覆寫系統，並在解除員工、人員配置群組或輪班設定檔規則中指定的群組限額及其他規則時允許休假，請選擇**覆寫休假規則**。輸入**原因**並選擇**請求**。

1. **每小時可用性**
   + **每小時可用性**顯示當天休假活動是否有足夠的限額。
   + **未追蹤**表示該小時沒有上傳每小時可用性。**無法使用**表示該小時已使用所有可用的限額。可用表示該小時有可用的休假限額。

1. 請求將輸入*待定*狀態，以允許系統分析現有規則 (即使認為規則檢查已被覆寫)，並會顯示任何規則失敗的清單。

1. 客服人員會在其排程 UI 中看到待定中的請求，並會在**請求**圖示旁邊收到應用程式內通知，該圖示會顯示為指標檢視右上角的收件匣圖示。這可讓客服人員在**休假**索引標籤下檢視請求詳細資訊。

1. 規則驗證完成後，**已核准**或**已拒絕**的休假請求狀態將同時顯示在客服人員和主管檢視中。
**提示**  
Amazon Connect 評估休假請求時，會考量[休假的預測群組限額](config-group-allowance-to.md)和[個別客服人員的休假限額](config-group-allowance-to.md) (如果已指定)。

## 客服人員啟動的休假請求
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客服人員可以前往排程行事曆視圖並選擇浮動圖示以建立休假請求。申請抽屜會打開，並允許客服輸入與其休假申請相關的詳細資訊。

![\[排程行事曆檢視，客服人員的請求休假區段。\]](http://docs.aws.amazon.com/zh_tw/connect/latest/adminguide/images/create-time-off-to-agent.png)