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# 在 Amazon CloudWatch 日誌群組中啟用 Amazon Connect 流程日誌
<a name="contact-flow-logs"></a>

根據預設，當您建立新的 Amazon Connect 執行個體時，系統會自動建立 Amazon CloudWatch 日誌群組來存放執行個體的日誌。

**提示**  
Amazon Connect 至少交付一次流程日誌。由於多種原因，它們可能會再次傳送。例如，由於不可避免的失敗而導致服務重試。

## 步驟 1：啟用您的執行個體的日誌記錄
<a name="enable-contact-flow-logs"></a>

使用下列程序來檢查執行個體是否已啟用記錄功能。

1. 在 [https://console.aws.amazon.com/connect/](https://console.aws.amazon.com/connect/) 開啟 Amazon Connect 主控台。

1. 在執行個體頁面上，選擇執行個體別名。執行個體別名也是您的**執行個體名稱**，它會出現在您的 Amazon Connect URL 中。下圖顯示 **Amazon Connect 虛擬聯絡中心執行個體**頁面，其中包含執行個體別名周圍的方塊。  
![\[Amazon Connect 虛擬聯絡中心執行個體頁面，即執行個體別名。\]](http://docs.aws.amazon.com/zh_tw/connect/latest/adminguide/images/instance.png)

1. 在導覽窗格中，選擇**流程**。

1. 選擇 **啟用流程日誌** 並選擇 **儲存**。

## 步驟 2：使用設定日誌記錄行為區塊
<a name="use-set-logging-behavior-block"></a>

僅針對包含記錄設定為啟用 [設定日誌記錄行為](set-logging-behavior.md) 區塊的流程產生日誌。

您可以透過包含多個**設定記錄行為**區塊，並視需要進行設定，來控制產生哪些流程或部分流程日誌。

在您使用**設定日誌記錄行為**區塊來啟用或停用流程的日誌記錄時，即使該流程不包括**設定日誌記錄行為**區塊，也會為聯絡人轉接到的任何後續流程啟用或禁用日誌記錄。若要避免在流程之間持續存在的記錄，請視需要針對該特定流程啟用或停用**設定記錄行為**區塊。

**啟用或停用流程的流程日誌**

1. 在流程設計工具中新增一個 [設定日誌記錄行為](set-logging-behavior.md) 區塊，並將其連接到流程中的另一個區塊。

1. 開啟區塊的屬性。選擇**啟用**或**停用**。

1. 選擇**儲存**。

1. 如果您將 **設定記錄行為** 區塊新增至已發布的流程，您必須將其再次發布以產生日誌。