本文為英文版的機器翻譯版本，如內容有任何歧義或不一致之處，概以英文版為準。

# 跨區域的合併指標
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**重要**  
若要啟用 ACGR 執行個體的合併客服人員和聯絡指標，請聯絡 [AWS Support](https://console.aws.amazon.com/support/home)。

當您在 Amazon Connect 中檢視指標時，無論您目前登入的區域為何，您都會看到所有配對區域的客服人員和聯絡指標的合併檢視。

例如，如果您有 5 個客服人員登入 us-east-1 並可用於 BasicQueue，以及 10 個客服人員登入 us-west-2 並可用於 BasicQueue，即時指標頁面會顯示總共 15 個客服人員線上。此合併檢視可讓您在單一界面中監控聯絡中心操作。

## 可用的指標
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合併檢視可用於：
+ 即時指標：檢視 ACGR 執行個體目前的客服人員活動和聯絡指標。
+ 歷史指標：跨 ACGR 執行個體存取歷史效能資料。
+ 指標 APIs：API 回應會傳回 ACGR 執行個體的合併指標。

**注意**  
客服人員和聯絡指標會跨區域合併。分析等其他指標仍會依區域而有所不同。

如需 Amazon Connect 報告的詳細資訊，請參閱 [Amazon Connect 中的指標、儀表板和報告](amazon-connect-metrics.md)。