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# 設定案例的標籤型存取控制
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您可以使用資源標籤和存取控制標籤，對 Amazon Connect Cases 中的案例套用精細存取。例如，您可以根據部門、案例類型或安全分類，控制誰有權檢視、建立或編輯包含敏感客戶資訊的案例。

標籤型存取控制可讓您根據指派的資源標籤，設定特定案例的精細存取。案例從相關聯的案例範本繼承標籤，確保一致的存取控制，而不需要客服人員手動標記個別案例。您可以使用 API 或 Amazon Connect 管理網站來設定標籤型存取控制。如需詳細資訊，請參閱[在 Amazon Connect 中將標籤新增至資源](tagging.md)及[在 Amazon Connect 中套用標籤型存取控制](tag-based-access-control.md)。

## 標籤傳播如何適用於案例
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當您使用案例範本建立案例時，案例會自動繼承在該範本上設定的標籤。這可確保一致的存取控制，並降低標記個別案例時發生人為錯誤的風險。請務必注意，在建立案例期間指定的標籤將覆寫範本中任何衝突的標籤。

例如，如果您使用 標記「詐騙調查」範本`Department:Fraud`，使用該範本建立的所有案例都會自動收到 `Department:Fraud`標籤，限制具有適當許可的使用者存取。不過，如果 CreateCase 公有 API 請求是使用請求`Department:Finance`中與 相同的「詐騙調查」範本提出，則案例將改為具有 `Department:Finance`標籤。

## 如何啟用案例的標籤型存取控制
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若要套用標籤以控制對案例的存取：
+ **標記您的案例範本**：將標籤套用至將從這些範本建立的所有案例繼承的案例範本。您可以在 Amazon Connect 管理網站或使用 Amazon Connect Cases CreateTemplate 或 UpdateTemplates APIs 建立或編輯範本時新增標籤。
+ **設定安全性描述檔**：將使用者指派給授予特定案例標籤存取權的安全性描述檔。在安全性設定檔頁面上，選擇**顯示進階選項**，以設定 Cases 資源的標籤型許可。如需設定存取控制標籤的詳細資訊，請參閱 [在 Amazon Connect 中套用標籤型存取控制](tag-based-access-control.md)。
+ **設定適當的許可**：使用者需要下列其中一個許可才能使用案例：
  + **案例 - 建立**：允許建立新案例 （需要將套用之標籤的許可）
  + **案例 - 檢視**：允許檢視具有相符標籤的現有案例
  + **案例 - 編輯**：允許修改具有相符標籤的現有案例