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設定事件篩選條件
您可以透過事件篩選條件，篩選要在計算屬性中使用的設定檔物件。例如，事件篩選條件可能會篩選客戶的標準資產物件，只在計算中包含狀態為已安裝或已註冊的資產。
注意
建立計算屬性定義後，就無法編輯事件篩選條件。
建立計算屬性時，您可以建立一個或多個事件篩選條件。事件篩選條件包含以下元件：
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篩選條件群組：套用至設定檔物件的篩選條件群組。您可以新增多個依 OR 關係連接的篩選條件群組。
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篩選條件：指定屬性、運算子和值，篩選計算屬性的計算所包含的設定檔物件。您可以根據需要，為您的使用案例新增任意數量的篩選條件。
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屬性：要篩選物件的屬性。您可以從 Customer Profiles 網域中的物件選取屬性，或使用物件類型定義所定義的欄位名稱。如需詳細了解物件類型映射，請參閱 Amazon Connect Customer Profiles 中的物件類型映射定義詳細資訊。
注意
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在 Amazon Connect 管理網站中，屬性下拉式清單會顯示上次使用 屬性儲存或更新任何設定檔物件時的時間戳記。
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如果同時有設定檔物件的屬性和具相同名稱的物件類型欄位，事件篩選條件會優先使用物件類型欄位名稱進行篩選。例如，如果設定檔物件具有名為 Status 的屬性，並且還有名為 Status 的物件類型欄位，則篩選條件將使用物件類型欄位 Status 進行篩選。
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運算子 — 運算子決定屬性與您輸入值的關係。如需更多詳細資訊，請參閱 篩選條件運算子
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值 — 用來篩選物件的值。您可以指定依 OR 關係連接的多個值。例如，資產的狀態為已安裝或已註冊。請留意，該值區分大小寫。例如，Asset's Status is Installed 會傳回與 Asset's Status is installed 不同的結果。若要檢視設定檔物件，請使用 Amazon Connect Customer Profiles ListProfileObjects API。
您可以選擇建立最多兩個事件篩選條件，並在它們之間建立關係 (AND/OR/EXCLUDE)。如需有關關係的詳細資訊，請參閱 事件篩選條件之間的關係。
篩選條件運算子
運算子決定屬性與您輸入值的關係。下表說明可用的運算子。
| 支援的屬性值類型 | 運算子 | Description |
|---|---|---|
| Number | Greater than | 僅用於數值屬性。此運算子會篩選大於傳遞數字的結果。例如，資產的數量大於 1。 |
| Greater than or equal | 僅用於數值屬性。此運算子會篩選大於或等於傳遞數字的結果。例如，資產的數量大於或等於 1。 | |
| Equals | 僅用於數值屬性。此運算子會依數值相等性篩選對象。例如，資產的數量等於 1。 | |
| Less than | 僅用於數值屬性。此運算子會篩選小於傳遞數字的結果。例如，資產的數量小於 2。 | |
| Less than or equal | 僅用於數值屬性。此運算子會篩選小於或等於傳遞數字的結果。例如，資產的數量小於或等於 2。 | |
| String | Is | 篩選屬性與指定字串相符的物件。例如，票證的標題是「退款」。 |
| Is not | 篩選屬性與指定字串不相符的物件。例如，票證的標題不是「退款」。 | |
| Contains | 使用此運算子，根據字串中的子字串篩選物件。例如，票證的標題包含「退款」。 | |
| Begins with | 篩選屬性以指定字串開頭的物件。例如，資產的 SerialNumber 開頭為「1234」。 | |
| Ends with | 篩選屬性以指定字串結尾的受眾。例如，資產的 SerialNumber 結尾為「0000」。 | |
| Date | Before | 篩選屬性具特定日期之前日期值的物件。例如，資產的 UsageEndDate 早於 2024 年 10 月 1 日。 |
| On | 篩選屬性值與特定日期相符的物件。例如，資產的 UsageEndDate 是 2024 年 10 月 1 日。 | |
| After | 篩選屬性具特定日期之後日期值的物件。例如，資產的 UsageEndDate 晚於 2024 年 10 月 1 日。 | |
| Time range is | 篩選屬性具特定時間範圍之間日期值的物件。您可以以絕對時間模式或相對時間模式指定該時間範圍。 | |
| 絕對時間模式：可讓您指定絕對時間範圍。例如，在 2024 年 10 月 01 日 12:00 AM 到 2024 年 10 月 07 日 12:00 AM 之間。 | ||
相對時間模式：可讓您指定未來或過去 X 小時、天、週、月或年的相對時間範圍。
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| Time range is not | 篩選屬性不具特定時間範圍之間日期值的受眾。您可以以絕對時間模式或相對時間模式指定該時間範圍。如需更多詳細資訊，請參閱此表的 Time range is 運算子。 |
注意
Amazon Connect 管理網站中計算的屬性使用 UTC 時區和預設時間 00：00：00 UTC 進行所有以時間為基礎的篩選條件。 您可以篩選日期，但時間會記錄為相同的值。如果您輸入的日期為 2024-01-01，主控台傳遞的時間會是 2024-01-01T00:00:00Z。
注意
根據預設，儲存或更新設定檔物件時，會評估事件篩選條件。例如，如果您篩選 PurchaseDate 在上週的標準資產物件，則相對時間的計算方式為儲存或更新該資產物件後的最後一週內。這表示篩選結果可能因物件的儲存或更新時間而有所不同。
事件篩選條件之間的關係
或者，您可以新增第二個事件篩選條件，並定義其與第一個事件篩選條件的關係。在 Amazon Connect 管理員網站建立計算屬性時，每個計算屬性最多可以有兩個事件篩選條件。如果您將第二個事件篩選條件新增至計算屬性，您可以選擇一種方式，來指定兩個事件篩選條件的連接方式：
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AND 關係 — 如果您使用 AND 關係來連接兩個事件篩選條件，則符合第一個和第二個事件篩選條件的物件將包含在計算中。
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OR 關係 — 如果您使用 OR 關係來連接兩個事件篩選條件，則符合第一個或第二個事件篩選條件的物件將包含在計算中。
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EXCLUDE 關係 — 如果您使用 EXCLUDE 關係來連接兩個事件篩選條件，則符合第一個但不符合第二個事件篩選條件的物件將包含在計算中。
後續步驟
