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# Amazon Connect 中流程區塊支援的頻道
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下表列出所有可用的流程區塊，以及它們是否支援透過指定頻道轉接聯絡人。


| 區塊 | 語音 | 聊天 | 任務 | Email | 
| --- | --- | --- | --- | --- | 
|  [Connect 助理](connect-assistant-block.md) | 是 | 是 | 否 – 錯誤分支 | 是 | 
| [驗證客戶](authenticate-customer.md)  | 否 – 錯誤分支 | 是 | 否 – 錯誤分支 | 否 – 錯誤分支 | 
| [撥打手機號碼](call-phone-number.md)  | 是 | 否 – 錯誤分支 | 否 – 錯誤分支 | 否 – 錯誤分支 | 
| [案例](cases-block.md)  | 是 | 是 | 是 | 是 | 
| [改變轉接優先順序 / 存在時間](change-routing-priority.md)  | 是 | 是 | 是 | 是 | 
| [檢查通話進度](check-call-progress.md)  | 是 | 否 – 錯誤分支 | 否 – 錯誤分支 | 否 – 錯誤分支 | 
| [檢查聯絡屬性](check-contact-attributes.md)  | 是 | 是 | 是 | 是 | 
|  [檢查操作時數](check-hours-of-operation.md) | 是 | 是 | 是 | 是 | 
|  [檢查佇列狀態](check-queue-status.md)  | 是 | 是 | 是 | 是 | 
|  [檢查語音 ID](check-voice-id.md)  | 是 | 否 – 錯誤分支 | 否 – 錯誤分支 | 否 – 錯誤分支 | 
|  [檢查擬定人員](check-staffing.md)  | 是 | 是 | 是 | 是 | 
|  [聯絡人標籤](contact-tags-block.md)  | 是 | 是 | 是 | 是 | 
| [建立持續聯絡人關聯](create-persistent-contact-association-block.md)  | 否 – 錯誤分支 | 是 | 否 – 錯誤分支 | 否 – 錯誤分支 | 
|  [建立任務](create-task-block.md)  | 是 | 是 | 是 | 是 | 
|  [客戶設定檔](customer-profiles-block.md)  | 是 | 是 | 是 | 是 | 
|  [中斷連線 / 掛斷](disconnect-hang-up.md)  | 是 | 是 | 是 | 是 | 
|  [以百分比分發](distribute-by-percentage.md)  | 是 | 是 | 是 | 是 | 
|  [終止流程 / 繼續](end-flow-resume.md)  | 是 | 是 | 是 | 是 | 
|  [取得客戶輸入內容](get-customer-input.md)  | 是 | 是的，當使用 Amazon Lex 時<br />否則，否 – 錯誤分支 | 否 | 否 | 
| [取得指標](get-queue-metrics.md) | 是 | 是 | 是 | 是 | 
| [保留客戶或客服人員](hold-customer-agent.md) | 是 | 否 – 錯誤分支 | 否 – 錯誤分支 | 否 – 錯誤分支 | 
| [AWS Lambda 函數](invoke-lambda-function-block.md) | 是 | 是 | 是 | 是 | 
| [調用模組](invoke-module-block.md) | 是 | 是 | 是 | 是 | 
| [循環](loop.md) | 是 | 是 | 是 | 是 | 
| [循環提示](loop-prompts.md) | 是 | 否 – 錯誤分支 | 否 – 錯誤分支 | 否 – 錯誤分支 | 
|  [播放提示](play.md) | 是 | 是 | 否 - 採用**成功**分支，但沒有效果 | 否 - 採用**成功**分支，但沒有效果 | 
|  [繼續聯絡](resume-contact.md)  | 否 – 錯誤分支 | 否 – 錯誤分支 | 是 | 否 – 錯誤分支 | 
|  [傳回 (來自模組)](return-module.md)  | 是 | 是 | 是 | 是 | 
|  [設定回撥號碼](set-callback-number.md)  | 是 | 否 – 錯誤分支 | 否 – 錯誤分支 | 否 – 錯誤分支 | 
|  [設定聯絡屬性](set-contact-attributes.md)  | 是 | 是 | 是 | 是 | 
| [設定客戶佇列流程](set-customer-queue-flow.md) | 是 | 是 | 是 | 是 | 
|  [設定中斷連線流程](set-disconnect-flow.md)  | 是 | 是 | 是 | 是 | 
|  [設定保留流程](set-hold-flow.md)  | 是 | 否 – 錯誤分支 | 否 – 錯誤分支 | 否 – 錯誤分支 | 
|  [設定日誌記錄行為](set-logging-behavior.md)  | 是 | 是 | 是 | 是 | 
|  [設定錄製和分析行為](set-recording-behavior.md) | 是 | 是 | 否 – 錯誤分支 | 否 – 錯誤分支 | 
|  [設定記錄、分析和處理行為](set-recording-analytics-processing-behavior.md)  | 是 | 是 | 是 | 是 | 
|  [設定轉接條件](set-routing-criteria.md) | 是 | 是 | 是 | 是 | 
|  [設定 Voice ID](set-voice-id.md)  | 是 | 否 – 錯誤分支 | 否 – 錯誤分支 | 否 – 錯誤分支 | 
| [設定聲音](set-voice.md)  | 是 | 否-成功分支 | 否-成功分支 | 否-成功分支 | 
|  [設定低語流程](set-whisper-flow.md) | 是 | 是 | 是 | 是 | 
|  [設定工作佇列](set-working-queue.md)  | 是 | 是 | 是 | 是 | 
|  [顯示檢視](show-view-block.md)  | 否 – 錯誤分支 | 是 | 否 – 錯誤分支 | 是 | 
|  [開始媒體串流](start-media-streaming.md)  | 是 | 否 – 錯誤分支 | 否 – 錯誤分支 | 否 – 錯誤分支 | 
|  [停止媒體串流](stop-media-streaming.md)  | 是 | 否 – 錯誤分支 | 否 – 錯誤分支 | 否 – 錯誤分支 | 
|  [儲存客戶輸入內容](store-customer-input.md)  | 是 | 否 – 錯誤分支 | 否 – 錯誤分支 | 否 – 錯誤分支 | 
|  [轉接客服人員流程 (Beta 版)](transfer-to-agent-block.md) | 是 | 否 – 錯誤分支 | 否 – 錯誤分支 | 否 – 錯誤分支 | 
|  [轉接至流程](transfer-to-flow.md) | 是 | 是 | 是 | 是 | 
|  [轉接到電話號碼](transfer-to-phone-number.md) | 是 | 否 – 錯誤分支 | 否 – 錯誤分支 | 否 – 錯誤分支 | 
|  [轉接至佇列](transfer-to-queue.md)  | 是 | 是 | 是 | 是 | 
|  [等候](wait.md) | 否 – 錯誤分支 | 是 | 是 | 是 |