本文為英文版的機器翻譯版本，如內容有任何歧義或不一致之處，概以英文版為準。

# 自動填寫客戶設定檔
<a name="auto-pop-customer-profile"></a>

根據預設，Amazon Connect Customer Profiles 會使用下列值在其使用者介面中搜尋並自動填入客戶設定檔：
+ 語音聯絡人：電話號碼
+ 聊天聯絡人：電子郵件

它會使用客戶設定檔流程區塊自動填入客戶設定檔。若要自訂此行為，請使用下列聯絡屬性的 [設定聯絡屬性](set-contact-attributes.md) 區塊 (請參閱下方)


| 屬性 | 描述 | Type | JSONPath 參考 | 
| --- | --- | --- | --- | 
| profileSearchKey | 您要用來搜尋設定檔的屬性名稱。 | 使用者定義 | 不適用 | 
| profileSearchValue | 您要搜尋的索引鍵的值，例如客戶名稱或帳號。 | 使用者定義 | 不適用 | 

例如，若要透過電子郵件搜尋聊天聯絡人，您可以將 `profileSearchKey` 屬性設定為 `_email` 搜尋索引鍵，並提供 `profileSearchValue` 作為電子郵件的值。

如果您已經在設定檔物件中定義了自訂索引鍵，您也可以使用這些搜尋索引鍵進行搜尋。若要確保您的自訂索引鍵可供搜尋，請參閱 [索引鍵定義詳細資訊](object-type-mapping-definition-details.md#key-definition-details)。

下圖展示了如何在 [設定聯絡屬性](set-contact-attributes.md) 區塊中使用這些屬性。

![設定聯絡屬性區塊的屬性頁面。](http://docs.aws.amazon.com/zh_tw/connect/latest/adminguide/images/customer-profiles-attributes1.png)


## 自動將客戶設定檔與聯絡人建立關聯
<a name="cp-automatically-associate-contact"></a>

預設情況下，客服人員需要在驗證客戶身分後手動將客戶個人資料與聯絡人關聯。若要變更此行為，以根據電話號碼自動將聯絡人與設定檔關聯，請參閱 [在 Customer Profiles 中，將聯絡人記錄與使用 \_phone 索引鍵找到的一個設定檔建立關聯](auto-associate-profile-using-phone-profile-key.md)。

如果多個設定檔與聯絡人的電話號碼相符，則多個符合的設定檔會顯示給客服人員。客服人員需要選擇要聯絡人關聯的設定檔。