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# Amazon Connect Voice ID 終止支援
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經審慎考量後，我們決定終止對 Amazon Connect Voice ID 的支援，自 2026 年 5 月 20 日起生效。自 2025 年 5 月 20 日起，Amazon Connect Voice ID 將不再接受新客戶。現有客戶若是在 2025 年 5 月 20 日之前使用帳戶註冊服務，則可繼續使用 Amazon Connect Voice ID 功能。2026 年 5 月 20 日之後，您將無法再使用 Amazon Connect Voice ID。

此頁面提供 Amazon Connect IT 管理員和使用者將 Voice ID 轉換為替代解決方案的指示和最佳實務，以因應您的業務需求。這可能包括 AWS Marketplace 上可用 AWS 合作夥伴的解決方案，例如 [Pindrop®](https://aws.amazon.com/marketplace/pp/prodview-f7rqlwjby3er4) 或do-it-yourself解決方案 AWS End User Messaging SMS。

## 使用 Do-it-yourself解決方案 AWS End User Messaging SMS
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您可以為聯絡中心啟用One-Time-Pin(OTP) 型身分驗證，藉此改善聯絡中心的安全性 AWS End User Messaging SMS。您可以參考解決方案範例，以使用 為聯絡中心 AWS End User Messaging SMS 建立 OTPs。如需此解決方案的詳細資訊，請參閱下列部落格文章：[使用 建置安全一次性密碼架構 AWS](https://aws.amazon.com/blogs/messaging-and-targeting/build-a-secure-one-time-password-architecture-with-aws/)。如需詳細資訊 AWS End User Messaging SMS，請參閱[什麼是 AWS End User Messaging SMS？](https://docs.aws.amazon.com/sms-voice/latest/userguide/what-is-sms-mms.html) 

## 管理您的 Voice ID 資料
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您可以使用語音 ID `ListDomains` API 搭配 `DescribeDomain` API，取得 AWS 會計中所有語音 ID 網域的相關資訊。如需管理 Amazon Connect Voice ID 網域的詳細資訊，請參閱 [管理 Amazon Connect Voice ID 網域](voiceid-domain-operations.md)。

對於特定 Voice ID 網域，您可以使用 `ListSpeakers` API 來下載已註冊撥打者的相關資料，並使用 `ListFraudsters` API 下載已註冊詐騙者的資料。如需發言者和詐騙者管理的詳細資訊，請參閱 [Amazon Connect Voice ID 發言者、監視清單和詐騙者管理 API](voiceid-speaker-fraudster-management-apis.md)。您可以使用 Voice ID `DeleteDomain` API，確定 Voice ID 上的所有客戶資料都已刪除。您需要為每個 AWS 區域和每個帳戶中的每個語音 ID 網域執行此操作。