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代理程式工作區的近期變更

Amazon Connect 代理程式工作區將在 2025 年 11 月 30 日當天或之後更新為次要視覺效果變更。這些變更將更好地使客服人員工作區與 Amazon Connect 中的其他網頁保持一致，為您的客服人員建立更直觀的體驗。客服人員工作區的配置和功能將保持不變。

如需更新客服人員工作區的外觀範例，請參閱 視覺化效果變更的範例前後。

如果您的客服人員使用自訂客服人員應用程式、第三方客服人員桌面或聯絡控制面板 (CCP) 做為獨立或內嵌應用程式，您不會受到這些變更的影響。

您目前不需要採取任何動作。如果您對即將進行的視覺化重新整理有任何疑問，請聯絡 支援 或您的技術客戶經理。

視覺化效果變更的範例前後

本節顯示客服人員工作區的目前使用者介面，以及它與即將進行之變更的比較方式。

客服人員工作區在使用者介面頂端會有新的標頭列。此標頭列會在右上角更直覺的位置包含客服人員設定和登出。客服人員存取其排程的行事曆圖示將與標頭列中的設定一起移動。此外，客服人員更新其狀態和存取 CCP 中其他動作和設定的按鈕會立即移至標頭列下方。

客服人員工作區也會有新的顏色應用程式和樣式。例如，焦點聯絡人現在會以方塊表示，為客服人員建立更直覺的體驗。

視覺效果變更之前

視覺效果變更後