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# 在 Amazon Connect 中設定您的聯絡中心
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若要開始使用，請[建立 Amazon Connect 執行個體](amazon-connect-instances.md)，這是您的虛擬聯絡中心。

建立 Amazon Connect 執行個體之後，您可以：
+ [測試](chat-testing.md)語音和聊天體驗，以了解其運作方式。
+ [設定您的管道](set-channels.md)。您希望客戶如何聯繫您的聯絡中心？
  + 為您的聯絡中心[申請電話號碼](ag-overview-numbers.md)，或從其他電信業者[植入](about-porting.md)您自己的電話號碼。
  + [設定客戶的聊天體驗](enable-chat-in-app.md)。需要開發人員技能。
  + [設定 SMS (簡訊)](setup-sms-messaging.md)。
  + [設定應用程式內、網路和視訊通話](inapp-calling.md)功能。
  + [設定任務](concepts-getting-started-tasks.md)。
+ [啟用外撥通話](enable-outbound-calls.md)，並設定您的[外撥來電者 ID](queues-callerid.md)。
+ [新增](user-management.md)客服人員和其他使用者。
+ 檢閱此安全性設定檔許可[清單](security-profile-list.md)，然後將安全性設定檔許可[指派](assign-security-profile.md)給使用者，讓他們能夠存取適合其角色的 Amazon Connect 部分。
+ [設定轉接](connect-queues.md)。您可以為來電聯絡人建立單一的佇列，或設定多個佇列，讓您能夠將聯絡轉接至具有特定技能的客服人員。
+ 使用 Amazon Connect 隨附的[預設流程](contact-flow-default.md)，或[建立](create-contact-flow.md#create-inbound-contact-flow)您自己的流程，以定義客戶體驗聯絡中心的方式。
+ 為客服人員提供聯絡人控制台 (CCP) 的[存取權](amazon-connect-contact-control-panel.md)，讓他們用來與聯絡互動。

本節中的主題說明如何執行這些步驟。

**Topics**
+ [Amazon Connect 客戶](enable-nextgeneration-amazonconnect.md)
+ [建立一個 Amazon Connect 執行個體。](amazon-connect-instances.md)
+ [在 Amazon Connect 中測試語音、聊天和任務體驗](chat-testing.md)
+ [設定您的管道](set-channels.md)
+ [設定外撥通話](outbound-communications.md)
+ [新增使用者](manage-users.md)
+ [設定轉接](connect-queues.md)
+ [設定客服人員](connect-agents.md)
+ [提供 CCP 的存取權](amazon-connect-contact-control-panel.md)