本文為英文版的機器翻譯版本，如內容有任何歧義或不一致之處，概以英文版為準。

# 新增聯絡前或聊天前表單
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您可以在啟動聯絡之前擷取客戶資訊：
+ **聯絡前表單**：新增此項目，可在啟動任務或電子郵件聯絡前擷取客戶的資訊。
+ **聊天前表單**：新增此項目，可在啟動聊天聯絡前擷取客戶的資訊。

擷取資訊後，您可以透過聯絡人控制台 (CCP) 向客服人員程式顯示該資訊，或在流程中的其他位置使用資訊。

若要建立表單，請建立自訂檢視，並使用連線動作按鈕元件。如需檢視的詳細資訊，請參閱 [使用 Amazon Connect 中的 UI 建置器以取得逐步指南中的資源 step-by-step](no-code-ui-builder.md)。

連線動作按鈕可讓您從表單中擷取使用者輸入，然後選取提交表單時所要採取的動作 - 啟動任務/電子郵件或聊天。