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# 授予第三方應用程式 Amazon Connect 存取權限時的事件和請求
本主題列出您必須明確授予第三方應用程式才能存取 Amazon Connect 資料的權限。
**注意**
如果您是開發人員，請參閱如何建立能回應事件的應用程式：[整合應用程式和 Amazon Connect 客服人員工作區客服人員資料](https://docs.aws.amazon.com/agentworkspace/latest/devguide/integrate-with-agent-data.html)。
當您使用 API 或 中的加入 UI 加入第三方應用程式時 AWS 管理主控台，您必須明確授予第三方應用程式 Amazon Connect 資料的許可。您還可以編輯現有應用程式的權限。
若要瞭解指定特定權限的影響，請檢閱下列權限、說明以及對應的請求和事件。
例如：如果您將 `User.Details.View` 權限指派給應用程式，該應用程式就可以提出下列請求：`agent.getName` 和 `agent.getARN`。如果您的應用程式嘗試訂閱事件，或要求其沒有權限的資料，您的應用程式可能無法如預期運作。
若要了解每個請求和事件的更多資訊，請參閱 [API 參考資料](https://docs.aws.amazon.com/agentworkspace/latest/devguide/api-reference-3p-apps-events-and-requests.html.html)。
| 權限 | Description | 要求 | 事件 |
| --- | --- | --- | --- |
| User.Details.View | 客服人員的詳細資訊，例如其全名和使用者 ARN | agent/getName
agent/getARN | |
| User.Configuration.View | 客服人員的配置資訊，例如相關的轉接設定檔 | agent/getRoutingProfile
agent/getChannelConcurrency
agent/getExtension
getLanguage
agent/listAvailabilityStates
agent/listQuickConnects
voice/getOutboundCallPermission
voice/listDialableCountries | onLanguageChanged |
| User.Status.View | 客服人員狀態詳細資訊 | agent/getState | agent/onStateChanged |
| Contact.Details.View | 工作區中可用聯絡的詳細資訊 | contact/getInitialContactId
contact/getChannelType
contact/getStateDuration
contact/getQueue
contact/getQueueTimestamp | contact/onCleared
contact/onMissed
contact/onStartingAcw
contact/onConnected |
| Contact.CustomerDetails.View | 有關客戶的詳細資訊，例如客戶撥打的電話號碼 (僅限語音) | voice/getInitialCustomerPhoneNumber | |
| Contact.Attributes.View | 聯絡的中繼資料 | contact/getAttribute
contact/getAttributes | |
| User.Status.Edit | 修改客服人員狀態 | agent/setAvailabilityState
agent/setAvailabilityStateByName
agent/setOffline | |
| Contact.Details.Edit | 聯絡人編輯功能，例如外撥通話或轉接通話。 | voice/createOutboundCall
contact/transfer
contact/addParticipant
contact/accept
contact/clear | |
| \* | 提供所有請求和事件的存取權。 | | |