本文為英文版的機器翻譯版本，如內容有任何歧義或不一致之處，概以英文版為準。

# 在 Slack 中重新開啟支援案例
<a name="reopen-a-support-case"></a>

解決支援案例後，您可以從 Slack 重新開啟案例。

**若要在 Slack 中重新開啟支援案例**

1. 尋找要在 Slack 中重新開啟的支援案例。請參閱 [在 Slack 中搜尋支援案例](search-case.md)。

1. 選擇 **See details** (請參閱詳細資訊)。

1. 選擇 **Reopen case (重新開啟案例)**。

1. 在 **Reopen case** (重新開啟案例) 對話方塊的 **Message** (訊息) 欄位中輸入問題的簡短描述。

1. 選擇 **Next (下一步)**。  
![\[用於在 Slack 中重新開啟支援案例的對話方塊。\]](http://docs.aws.amazon.com/zh_tw/awssupport/latest/user/images/supportapp/reopen-case.png)

1. (選用) 輸入其他聯絡人。

1. 選擇**檢閱**。

1. 檢閱您的案例詳細資訊，然後選擇 **Send message** (傳送訊息)。您的案例會重新開啟。如果您要求與支援客服人員進行新的即時聊天，Slack 會使用與先前即時聊天所用的相同聊天頻道或討論串。如果您在新的頻道請求即時聊天，但到目前為止還沒有進行，則會開啟一個新的聊天頻道。如果您在目前頻道中請求即時聊天但目前為止仍未獲得回應，則會使用目前聊天中的討論串。