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# 對 ODBC 2.x 驅動器進行疑難排解
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如果您遇到 Amazon Athena ODBC 驅動程式的問題，您可以聯絡 支援 （在 中 AWS 管理主控台，選擇**支援**、**支援中心**)。

請確保包含下列資訊，並提供將協助支援團隊了解您的使用案例的任何其他詳細資訊。
+ **描述** – (必要) 包含以下詳細資訊的描述：您的使用案例以及預期行為和觀察到的行為之間的差異。包括任何可幫助支援工程師輕鬆解決問題的資訊。如果問題是間歇性出現，則指定發生問題的日期、時間戳記或間隔點。
+ **版本資訊** – (必要) 驅動程式版本、作業系統以及您使用的應用程式的相關資訊。例如，「ODBC 驅動程序 1.2.3 版、Windows 10 (x64)、Power BI。」
+ **日誌檔案** – (必要) 了解問題所需的 ODBC 驅動程式日誌檔案的數目下限。如需有關 ODBC 2.x 驅動程式的記錄選項的資訊，請參閱 [記錄選項](odbc-v2-driver-logging-options.md)。
+ **連線字串** – (必要) ODBC 連線字串或顯示您使用的連線參數的對話方塊的螢幕擷取畫面。如需有關連線參數的資訊，請參閱 [Athena ODBC 2.x 連線參數](odbc-v2-driver-connection-parameters.md)。
+ **問題步驟** – (選用) 如有可能，請包含可協助重現問題的步驟或獨立程式。
+ **查詢錯誤資訊** – (選用) 如果出現涉及 DML 或 DDL 查詢的錯誤，請包含以下資訊：
  + 失敗的 DML 或 DDL 查詢的完整版本或簡化版本。
  +  AWS 區域 使用的帳戶 ID 和 ，以及查詢執行 ID。
+ **SAML 錯誤** – (選用) 如果您遇到有關使用 SAML 聲明進行身分驗證的問題，請包含以下資訊：
  + 使用的身分提供者和身分驗證外掛程式。
  + 使用 SAML 字符的範例。