本文為英文版的機器翻譯版本，如內容有任何歧義或不一致之處，概以英文版為準。
# 疑難排解
使用下列步驟來啟用診斷日誌上傳，並判斷您的用戶端版本和用戶端 ID。
## 啟用診斷日誌上傳
若要疑難排解 WorkSpaces 應用程式用戶端的問題，您可以啟用診斷記錄。傳送至 WorkSpaces 應用程式的日誌檔案包含您的裝置和 AWS 網路連線的詳細資訊。您可以在 WorkSpaces 應用程式串流工作階段之前或期間啟用診斷日誌上傳，因此這些檔案會自動傳送至 WorkSpaces 應用程式。最佳實務是，建議您啟用日誌上傳，以協助 WorkSpaces 應用程式團隊疑難排解問題。
若要啟用檔案記錄，請依照下列步驟進行：
1. 從系統選單列中選擇 **AppStream 2.0**，或導覽至 **Connect** 頁面的右上角。
1. 選擇**用戶端選項**和**用戶端自動記錄**。
## 為 macOS 的 WorkSpaces 應用程式用戶端收集日誌
您的管理員可以使用 WorkSpaces 應用程式日誌來識別組態問題並進行疑難排解。他們也可以協助 AWS Support 診斷和疑難排解案例。若要收集和共用日誌，請從下列選項中選擇：
+ 選項 1：開啟終端機並輸入 **open \$1/Library/Containers/com.amazon.appstreamclient/Data/logs**
+ 選項 2：開啟 **Finder**，然後選擇**使用者**、**User\$1Name**、**程式庫**、**容器**、**Appstream**、**資料**和**日誌**
+ 選項 3：開啟 **Finder**，然後從左上角系統選單列中選擇 **Go** 和 **Go to folder**。輸入 **\$1/Library/Containers/com.amazon.appstreamclient/Data/logs**
## 判斷用戶端版本和用戶端 ID
如果針對 macOS 使用 WorkSpaces 應用程式用戶端時發生問題，您的 WorkSpaces 應用程式版本編號和用戶端 ID 可協助您的管理員和 AWS 支援團隊進行故障診斷。若要尋找您已安裝的 WorkSpaces 應用程式用戶端版本，請開啟 WorkSpaces 應用程式用戶端。在系統選單列中，選擇 **Amazon WorkSpaces 應用程式**和**關於 Amazon AppStream 2.0。**用戶端版本會顯示在 Amazon WorkSpaces 應用程式標誌下方。
若要尋找已安裝 WorkSpaces 應用程式用戶端的用戶端 ID，請在系統功能表列選擇 **Amazon WorkSpaces 應用程式**，或導覽至 **Connect** 頁面的右上角，然後選擇**用戶端選項**。