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# 使用者無法在 AWS 網站上使用其訂閱
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**問題：使用者無法在 AWS 網站上使用其訂閱**

嘗試[在 AWS 管理主控台和 AWS 應用程式和網站上](q-on-aws.md)使用 Amazon Q 時，使用者會在瀏覽器中看到下列訊息：

`Your account has not been configured to use an Amazon Q subscription. You currently have access to the Free tier of Amazon Q. Contact your AWS administrator to configure your subscription.`

**解決方案：**
+ 確認已啟用身分增強型主控台工作階段 (僅適用於 IAM Identity Center 的組織執行個體)。如需如何啟用身分增強型主控台工作階段的相關資訊，請參閱[啟用身分增強型主控台工作階段](https://docs.aws.amazon.com/singlesignon/latest/userguide/identity-aware-sessions.html)。
+ 確認使用者擁有作用中 Amazon Q Developer 專業方案訂閱。如需詳細資訊，請參閱[Amazon Q Developer 訂閱狀態](q-admin-setup-subscribe-status.md)。
+ 確認您未使用 IAM Identity Center 的帳戶執行個體。帳戶執行個體不支援主控台存取。如需詳細資訊，請參閱《AWS IAM Identity Center 使用者指南》**中的[帳戶執行個體考量事項](https://docs.aws.amazon.com/singlesignon/latest/userguide/account-instances-identity-center.html#about-account-instance)。

  在 IAM Identity Center 的帳戶執行個體中擁有身分的使用者仍可在主控台中使用 Amazon Q，但僅限於免費方案。
+ 如果使用者最近從 免費方案切換到 Pro 方案，請他們登出 AWS 管理主控台 或其他 AWS 網站，然後再次登入。
+ 如果您已隨群組註冊使用者，其訂閱最長需要 24 小時才能啟用。使用者新增至群組的時間，與其訂閱變成作用中的時間，兩者之間可能會有延遲。
+ 確認使用者對 Amazon Q Developer 專業方案受管應用程式的存取權未被撤銷，或受管應用程式未遭到刪除。如有需要，請還原受管應用程式的存取權。
+ 如果使用者沒有作用中訂閱，可嘗試讓使用者重新整理其頁面，讓他們能夠使用免費方案。