本文為英文版的機器翻譯版本，如內容有任何歧義或不一致之處，概以英文版為準。

# 對 AWS 帳戶 關閉問題進行故障診斷
<a name="troubleshooting_close-account"></a>

使用以下資訊來協助您診斷和修正帳戶關閉程序期間發現的常見問題。如需帳戶關閉程序的一般資訊，請參閱 [關閉 AWS 帳戶](manage-acct-closing.md)。

**Topics**
+ [我不知道如何刪除或取消我的 帳戶](#delete-cancel-account)
+ [我在帳戶頁面上看不到關閉帳戶按鈕](#no-close-account-button)
+ [我已關閉我的帳戶，但尚未收到電子郵件確認](#no-email-confirmation)
+ [我在嘗試關閉我的帳戶時收到「ConstraintViolationException」錯誤](#constraint-error)
+ [我在嘗試關閉成員帳戶時收到「CLOSE\$1ACCOUNT\$1QUOTA\$1EXCEEDED」錯誤](#quota-exceeded-error)
+ [在關閉管理帳戶之前，是否需要刪除我的 AWS 組織？](#delete-organization)

## 我不知道如何刪除或取消我的 帳戶
<a name="delete-cancel-account"></a>

若要關閉您的帳戶，請遵循 中的指示[關閉 AWS 帳戶](manage-acct-closing.md)。

## 我在帳戶頁面上看不到關閉帳戶按鈕
<a name="no-close-account-button"></a>

如果您不是以根使用者身分登入，則不會在**帳戶頁面上看到關閉****帳戶**按鈕。您必須[以根使用者 AWS 管理主控台 身分登入 ](https://docs.aws.amazon.com/signin/latest/userguide/introduction-to-root-user-sign-in-tutorial.html)，才能關閉您的帳戶。如果您無法登入，請參閱[對根使用者的問題進行故障診斷](https://docs.aws.amazon.com/IAM/latest/UserGuide/troubleshooting_root-user.html)。

## 我已關閉我的帳戶，但尚未收到電子郵件確認
<a name="no-email-confirmation"></a>

此確認電子郵件只會傳送至 的根使用者電子郵件地址 AWS 帳戶。如果您在幾個小時內沒有收到此電子郵件，您可以[以根使用者的 AWS 管理主控台 身分登入 ](https://docs.aws.amazon.com/signin/latest/userguide/introduction-to-root-user-sign-in-tutorial.html)，以檢查您的帳戶是否已關閉。如果您的帳戶已成功關閉，您會看到顯示的訊息，指出您的帳戶已關閉。如果您關閉的帳戶是成員帳戶，您可以透過檢查已關閉的帳戶是否在 AWS Organizations 主控台`CLOSED`中標記為 來驗證成功關閉。如需詳細資訊，請參閱《*AWS Organizations  使用者指南*》中的[關閉組織中的成員帳戶](https://docs.aws.amazon.com/organizations/latest/userguide/orgs_manage_accounts_close.html)。

如果您嘗試關閉**管理帳戶**，但未收到有關帳戶關閉的電子郵件確認，您的組織很可能有作用中的成員帳戶。只有在您的組織沒有任何作用中的成員帳戶時，您才能關閉管理帳戶。若要驗證組織中沒有剩餘的作用中成員帳戶，請前往 AWS Organizations 主控台，並確定其帳戶名稱`Closed`旁顯示所有成員帳戶。之後，您可以關閉管理帳戶。

## 我在嘗試關閉我的帳戶時收到「ConstraintViolationException」錯誤
<a name="constraint-error"></a>

您正在嘗試使用 AWS Organizations 主控台關閉管理帳戶，這是不可能的。若要關閉管理帳戶，您需要以管理帳戶的[根使用者 AWS 管理主控台 身分登入 ](https://docs.aws.amazon.com/signin/latest/userguide/introduction-to-root-user-sign-in-tutorial.html)，並從**帳戶**頁面將其關閉。如需詳細資訊，請參閱*AWS Organizations 《 使用者指南*》[中的關閉組織中的管理帳戶](https://docs.aws.amazon.com/organizations/latest/userguide/orgs_manage_accounts_close_management.html)。

## 我在嘗試關閉成員帳戶時收到「CLOSE\$1ACCOUNT\$1QUOTA\$1EXCEEDED」錯誤
<a name="quota-exceeded-error"></a>

在連續 30 天內，您僅可關閉 10% 的成員帳戶。此配額不受日曆月的約束，而是在您關閉帳戶時開始計算。在初次關閉帳戶後的 30 天內，不可超過 10% 的帳戶關閉限制。帳戶關閉下限為 10，帳戶關閉上限為 1000，即使 10% 的帳戶超過 1000。如需 Organizations 配額的詳細資訊，請參閱*AWS Organizations 《 使用者指南*》中的 [的配額 AWS Organizations](https://docs.aws.amazon.com/organizations/latest/userguide/orgs_reference_limits.html)。

## 在關閉管理帳戶之前，是否需要刪除我的 AWS 組織？
<a name="delete-organization"></a>

否，您不需要在關閉管理帳戶之前刪除您的 AWS 組織。不過，只有在您的組織沒有任何作用中的成員帳戶時，您才能關閉管理帳戶。若要驗證組織中沒有剩餘的作用中成員帳戶，請前往 AWS Organizations 主控台，並確認其帳戶名稱`Closed`旁顯示所有成員帳戶。之後，您可以關閉管理帳戶。