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# 常见错误消息及其解决方案
## BYOL 导入不支持安装了活跃的独立版 Microsoft Office 的系统。BYOL 导入仅支持在开始导入过程之前将微软 Office 365 应用程序存在于源中。
导入前必须卸载独立版微软 Office（非微软 Office 365）。有关更多信息，请参阅[从 PC 上卸载 Office](https://support.microsoft.com/en-au/office/uninstall-office-from-a-pc-9dd49b83-264a-477a-8fcc-2fdf5dbf61d8)。
## BYOL 导入要求系统没 PCo有 IP 代理。
卸载 PCo IP 代理。有关卸载 PCo IP 代理的信息，请参阅[卸载 Mac 版 Teradici PCo IP](https://www.teradici.com/web-help/ter1307002/1.10/Content/Topics/03_Installing.htm) 软件客户端
## BYOL 导入需要禁用 Windows 更新。
按照以下步骤禁用 Windows 更新：
1. 按 **Windows 键** \+ **R**。 键入 `services.msc`，然后按 **Enter**。
1. 右键单击 **Windows 更新**，然后选择**属性**。
1. 在**常规**选项卡下，将**启动类型**设置为**禁用**。
1. 选择**停止**。
1. 单击**应用**，然后选择**确定**。
1. 重新启动您的计算机。
## BYOL 导入需要启用自动挂载。
您必须启用自动挂载。以管理员身份在 PowerShell 中运行以下命令：
```
C:\> diskpart
DISKPART> automount enable
```
已启用自动挂载新卷。
## BYOL 导入需要启用 WorkSpaces \_BYOL 帐户
WorkSpaces必须启用 \_BYOL 帐户。有关更多信息，请参阅[使用亚马逊 WorkSpaces 控制台为您的账户启用 BYOL 的 BYOL](https://docs.aws.amazon.com/workspaces/latest/adminguide/byol-windows-images.html#windows_images_enable_byol)。
## BYOL 导入要求网络接口使用 DHCP 自动分配 IP 地址。网络接口当前使用静态 IP 地址。
必须更改网络接口才能使用 DHCP。有关更多信息，请参阅[更改 TCP/IP 设置](https://support.microsoft.com/en-us/windows/change-tcp-ip-settings-bd0a07af-15f5-cd6a-363f-ca2b6f391ace)。
## BYOL 导入需要本地磁盘上超过 20 GB 的空间。
本地磁盘必须有足够的空间，并且需要您腾出 20 GB 或更多空间。
## BYOL 导入要求系统具有 1 个本地驱动器。还有其他本地驱动器、可移动驱动器或网络驱动器。
用于导入 BYOL WorkSpace 映像的 Amazon 系统映像上只能有 C 盘。删除所有其他驱动器，包括虚拟驱动器。
## BYOL 导入需要 Windows 10 或 Windows 11。
使用 Windows 10 或 Windows 11 操作系统。
## BYOL 导入需要未加入 AD 域的系统。
必须取消系统与 AD 域的连接。有关更多信息，请参阅 [Azure Active Directory 设备管理常见问题](https://learn.microsoft.com/en-us/azure/active-directory/devices/faq#how-do-i-unjoin-an-azure-ad-joined-device-locally-on-the-device)。
## BYOL 导入需要未加入 Azure 域的系统。
必须取消系统与 Azure 域的连接。有关更多信息，请参阅 [Azure Active Directory 设备管理常见问题](https://learn.microsoft.com/en-us/azure/active-directory/devices/faq#how-do-i-unjoin-an-azure-ad-joined-device-locally-on-the-device)。
## BYOL 导入需要禁用 Windows 公共防火墙。
必须禁用公共防火墙配置文件。有关更多信息，请参阅[打开或关闭 Microsoft Defender 防火墙](https://support.microsoft.com/en-us/windows/turn-microsoft-defender-firewall-on-or-off-ec0844f7-aebd-0583-67fe-601ecf5d774f)。
## BYOL 导入需要没有 VMware 工具的系统。
VMWare 必须卸载工具。有关更多信息，请参阅[在 VMware Fusion 中卸载和手动安装 VMware 工具 (1014522)](https://kb.vmware.com/s/article/1014522#:~:text=reinstall%20VMware%20Tools.-,Uninstalling%20VMware%20Tools,-To%20uninstall%20VMware)。
## BYOL 导入要求本地磁盘容量小于 80 GB。
磁盘必须小于 80 GB。减小磁盘大小。
## BYOL 导入需要本地驱动器上的分区少于 2 个。此外，所有 Windows 10 分区都必须采用 MBR 分区，所有 Windows 11 分区都必须采用 GPT 分区。
对于 Windows 10，卷必须采用 MBR 分区，对于 Windows 11，卷必须采用 GPT 分区。有关更多信息，请参阅[管理磁盘](https://learn.microsoft.com/en-us/windows-server/storage/disk-management/manage-disks)。
## BYOL 导入需要完成所有需要重启的待处理更新。
安装所有更新并重启操作系统。
## BYOL 导入要求将其禁 AutoLogon 用。
**要禁用 AutoLogon 注册表，请执行以下操作：**
1. 按 **Windows 键** \+ **R**，然后在命令提示符处键入 `Regedit.exe`。
1. 向下滚动到 `HKEY_LOCAL_Machine\SOFTWARE\Microsoft\WindowsNT\CurrentVersion\Winlogon`
1. 为 `DontDisplayLastUserName` 添加一个值。
1. 对于**类型**，输入 `REG_SZ`。
1. 对于**值**，请输入 `0`。
**注意**
值 `DontDisplayLastUserName` 决定登录对话框是否显示上次登录 PC 的用户的用户名。
默认情况下，该值不存在。如果存在，则必须将其设置为，`0`否则的值`DefaultUser`将被擦除并 AutoLogon 失败。
## BYOL 导入需要启用 `RealTimeIsUniversal`。
RealTimeUniversal 必须启用注册表项。有关更多信息，请参阅[为 Windows Server 2008 和更高版本配置时间设置](https://docs.aws.amazon.com/AWSEC2/latest/WindowsGuide/windows-set-time.html#windows-persisting-time-changes-w2k8)。
## BYOL 导入要求系统具有一个可启动分区。
可启动分区的数量不得超过一个。
**移除其他分区**
1. 按 **Windows 徽标** \+ **R** 键，打开**运行**框。输入 `msconfig`，并按键盘上的 **Enter** 键，打开“系统配置”窗口。
1. 从窗口中选择**启动**选项卡，然后检查要使用的操作系统是否设置为**当前操作系统；默认操作系统**。如果未设置，请从窗口中选择所需的操作系统，然后在同一窗口中选择**设置为默认值**。
1. 要删除其他分区，请选择该分区，然后选择**删除**、**应用**、**确定**。
**如果错误仍然出现，请从安装光盘或修复光盘启动计算机，然后按照以下步骤操作。**
1. 跳过初始语言屏幕，然后在主安装屏幕上选择**修复计算机**。
1. 在**选择选项**屏幕上，选择**问题排查**。
1. 在**高级选项**屏幕上，选择**命令提示符**。
1. 在命令提示符处输入 `bootrec.exe /fixmbr`，然后按 **Enter**。
## BYOL 导入需要 64 位系统。
必须使用 64 位操作系统映像。有关更多信息，请参阅 [BYOL 支持的 Windows 版本](https://docs.aws.amazon.com/workspaces/latest/adminguide/byol-windows-images.html#windows_images_supported_versions)。
## BYOL 导入需要使用尚未就地升级的系统。该系统已就地升级。
Windows 必须尚未从以前的版本升级。
## BYOL 导入要求系统上未安装防病毒软件。
必须卸载防病毒软件。运行 Image Compatibility Checker 以获取要卸载的防病毒软件的详细信息。
## BYOL 导入要求 Windows 10 系统使用旧版启动模式。
Windows 10 BootMode 必须使用旧版 BIOS。有关更多信息，请参阅[启动模式](https://docs.aws.amazon.com/vm-import/latest/userguide/prerequisites.html#vmimport-boot-modes)。
## BYOL 导入要求禁用 Windows 预留存储状态
**禁用预留存储状态**
1. 安装所有 Windows 更新并重启操作系统。
1. 确保没有新的更新。
1. 以管理员身份在 PowerShell 中运行以下命令之一：
+
```
Set-WindowsReservedStorageState -State Disabled
```
+
```
DISM.exe /Online /Set-ReservedStorageState /State:Disabled
```
1. 重启系统。
**注意**
如果预留存储正在使用中，则可能无法将其禁用，并且会返回以下错误消息：`This operation is not supported when reserved storage is in use. Please wait for any servicing operations to complete and then try again later.`
## BYOL 导入有正在使用的受限驱动器号。
`D:`云端硬盘是受限制的驱动器号 WorkSpaces。请确保 `D:` 在从映像启动实例期间未被使用或不会被映射。
## BYOL 导入的操作系统映像与所选的流式传输协议不兼容。
所选的流媒体协议不支持正在导入的图像，请参阅[使用 WorkSpaces 控制台创建 BYOL 映像](https://docs.aws.amazon.com/workspaces/latest/adminguide/windows_images_create_byol_image_console.html)。
## BYOL 导入与内存完整性不兼容。
在的 Windows 操作系统上启用凭据保护时，不支持内存完整性。 WorkSpace已检测到内存完整性，在图像导入过程中无法禁用 UEFILock 该完整性。请导入 UEFILock 禁用映像，请参阅[禁用凭据保护](https://learn.microsoft.com/en-us/windows/security/identity-protection/credential-guard/configure?tabs=intune#disable-credential-guard)。
## BYOL 导入要求禁用 Bitlocker 状态。
禁用 Bitlocker：
1. 以管理员身份打开 PowerShell。
1. 运行如下命令：
```
manage-bde -off {{DriveLetter}}:
```
1. BitLocker 通过运行以下命令来检查的状态：
```
manage-bde -Status {{DriveLetter}}:
```
1. 确保显示的值与以下值相匹配：
+ **BitLocker 版本**-无
+ **转换状态** – 已完全解密
+ **加密百分比** – 0.0%
+ **加密方法** - 无
+ **保护状态** - 保护已关闭
+ **锁定状态** - 已解锁
## WorkSpaces 由于自定义镜像存在时间同步问题，创建失败
默认情况下，自定义映像作为默认 NTP 服务器发送到“time.windows.com”。如果无法访问 NTP 服务器，则可能会出现时间同步问题，从而导致 RDP/Skylight 证书验证失败和 SSL 连接问题，从而阻止 WorkSpaces 创建。
如果您遇到时间同步问题，请更新 NTP 服务器以使用 Amazon Time Sync Service（位于 169.254.169.123）。有关更多信息，请参阅 [Configure the time for your Windows instance](https://docs.aws.amazon.com/AWSEC2/latest/UserGuide/configure-ec2-ntp.html)。