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在 “ WorkSpaces 个人” 中为您的用户启用 Connect 客户音频优化 - Amazon WorkSpaces
要求启用 Connect 客户音频优化更新目录的 Connect 客户音频优化详情删除目录的 Connect 客户音频优化

本文属于机器翻译版本。若本译文内容与英语原文存在差异，则一律以英文原文为准。

在 “ WorkSpaces 个人” 中为您的用户启用 Connect 客户音频优化

在 WorkSpaces 管理控制台中，您可以为 WorkSpaces 车队启用 Connect Customer Contact 控制面板 (CCP) 音频优化，以增强安全性并启用原生音质音频。启用 CCP 音频优化后，CCP 音频将由客户端端点处理，而 WorkSpaces 用户可以从其内部与 CCP 进行交互 WorkSpaces。

Connect 客户联系人控制面板 (CCP) 音频优化适用于：

  • WorkSpaces Windows 客户端。

  • 亚马逊 Linux 和 Windows WorkSpaces。

  • WorkSpaces 使用 PCoIP 或 DCV。

要求

  • 您必须使用 Connect Customer 进行设置。

  • 您必须使用 Connect Customer Stream API 创建不带呼叫信令媒体的 CCP，从而构建自定义 CCP。这样，会在本地桌面上使用标准 CCP 处理媒体，并使用不含媒体的 CCP 通过远程连接处理信号发送和呼叫控制。有关 Connect Customer Streams API 的更多信息，请参见 GitHub 存储库，网址为https://github.com/aws/amazon-connect-streams。您构建的自定义 CCP 是您的 Amazon Connect 代理将在其内部使用的 CCP WorkSpaces。

  • 您必须在 Connect Customer 支持的 WorkSpaces 客户端端点上安装网络浏览器。要查看支持的浏览器列表，请参阅 Amazon Connect 支持的浏览器。

    注意

    如果您的用户使用不受支持的浏览器，则当他们尝试登录 CCP 时，系统会要求他们下载支持的浏览器。

启用 Connect 客户音频优化

为用户启用 Amazon Connect 音频优化：

  1. 打开 WorkSpaces 控制台，网址为https://console.aws.amazon.com/workspaces/v2/home。

  2. 在导航窗格中，选择目录。

  3. 选择目录，然后选择 Actions、Update Details。

  4. 展开 Connect 客户音频优化。

    注意

    在使用 Connect Customer 进行配置之前，请选择更新以保存之前在管理控制台中进行的所有未保存的更改。

  5. 选择 “配置 Connect 客户”。

  6. 输入 Connect 客户联系人控制面板 (CCP) 名称。

    注意

    用户插件菜单中将使用您为 CCP 提供的名称。选择一个对您的用户有意义的名称。

  7. 输入由 Connect Customer 生成的 Connect 客户联系控制面板 URL。有关获取 URL 的更多信息，请参阅提供对联系人控制面板的访问权限。

  8. 选择创建 Amazon Connect。

更新目录的 Connect 客户音频优化详情

要更新目录的 Connect Customer 音频优化详情，请执行以下操作：

  1. 打开 WorkSpaces 控制台，网址为https://console.aws.amazon.com/workspaces/v2/home。

  2. 在导航窗格中，选择目录。

  3. 选择目录，然后选择 Actions、Update Details。

  4. 展开 Connect 客户音频优化。

    注意

    在使用 Connect Customer 进行配置之前，请选择更新以保存之前在管理控制台中进行的所有未保存的更改。

  5. 选择 “配置 Connect 客户”。

  6. 选择编辑。

  7. 选择目录，然后选择 Actions、Update Details。

  8. 更新 Connect 客户联系人控制面板的名称和 URL。

  9. 选择保存。

删除目录的 Connect 客户音频优化

要删除目录的 Connect Customer 音频优化，请执行以下操作：

  1. 打开 WorkSpaces 控制台，网址为https://console.aws.amazon.com/workspaces/v2/home。

  2. 在导航窗格中，选择目录。

  3. 选择目录，然后选择 Actions、Update Details。

  4. 展开 Connect 客户音频优化。

    注意

    在使用 Connect Customer 进行配置之前，请选择更新以保存之前在管理控制台中进行的所有未保存的更改。

  5. 选择 “配置 Connect 客户”。

  6. 选择 “删除 Connect 客户”。

有关更多信息，请参阅代理培训指南。