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# WebAuthn 重定向问题疑难解答
<a name="webauthn-troubleshooting"></a>

如果用户在远程浏览器会话中遇到 WebAuthn 重定向问题，请使用以下故障排除步骤来识别和解决常见问题。

**Topics**
+ [WebAuthn 重定向不起作用](webauthn-not-working.md)
+ [常见错误消息](common-error-messages.md)

# WebAuthn 重定向不起作用
<a name="webauthn-not-working"></a>

如果 WebAuthn 身份验证提示未出现或无法正常工作：

1. 在**用户权限**下的门户设置中启用了验证 WebAuthn 。

1. 导航到`chrome://policy`或`edge://policy`并确认`WebAuthenticationRemoteDesktopAllowedOrigins`包含您所在地区的内容 URL，检查本地浏览器策略是否配置正确。

1. 确保浏览器版本符合要求：Chrome 136\$1 或 Edge 137\$1。

1. 使用不同的身份验证器（安全密钥与平台身份验证器）进行测试。

# 常见错误消息
<a name="common-error-messages"></a>

以下是常见的错误消息及其解决方法：


**WebAuthn 错误消息和解决方案**  

| 错误消息 | 解决方案 | 
| --- | --- | 
| Amazon DCV WebAuthn 重定向未能完成注册请求：客户端不支持 Webauthn 重定向 | 检查你使用的浏览器和版本是否受支持（Chrome 136\$1 或 Edge 137\$1）。 | 
| 出现提示但无法与本地身份验证器交互 | 检查您的远程浏览器中是否已安装并启用 Amazon DCV WebAuthn 重定向扩展程序。 | 
| Amazon DCV WebAuthn 重定向未能完成注册请求：信赖方 ID 不是当前域的可注册域后缀，也不等于当前域名。随后，尝试获取所申报的 RP ID 的.well-known/webauthn 资源失败了。 | 这意味着未应用 WebAuthenticationRemoteDesktopAllowedOrigins 本地浏览器策略。检查政策并更新以允许使用内容域。确保浏览器已重新启动。您可能需要启动新的会话才能应用更改。 | 
| 该操作要么超时，要么未被允许。请参阅：https://www.w3。 org/TR/webauthn-2/\$1 sctn-privacy-considerations-client。 | 在以下情况下可能会出现此错误：(1) 未安装或启用 DCV WebAuthn 重定向扩展，(2) 用户取消了身份验证提示，(3) 用户输入了不正确的 PIN 作为其安全密钥，或 (4) 用户未与提示进行交互并且请求超时。 |