# OPS03-BP07 为团队配置适当的资源
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 配备适当数量的精通业务的团队成员，并提供工具和资源来支持工作负载需求。团队成员负担过重会增加人为出错的风险。对自动化技术等工具和资源的投资可以提高团队的效率，有助于他们支持更多的工作负载，而不需要具备额外的能力。

 **期望结果：**
+  已根据迁移计划为团队配备了适当的人员，以便获得在 AWS 中操作工作负载所需的技能组合。在迁移项目过程中，随着团队规模不断扩大，他们已经熟练掌握了在迁移应用程序或对应用程序进行现代化改造时，企业计划使用的 AWS 核心技术。
+  精心调整了人员配备计划，通过利用自动化和工作流程来高效使用资源。哪怕是规模较小的团队，现在也可以代表应用程序开发团队管理更多的基础设施。
+  随着运营优先事项的不断变化，会主动识别任何资源人员配置方面的限制，以便保护业务计划取得成功。
+  对报告负担繁重（例如值班疲劳或过度传呼）的运营指标进行审查，以便核实工作人员是否存在不堪重负的情况。

 **常见反模式：**
+  在多年的云迁移计划接近尾声时，员工尚未提高 AWS 技能，这可能会影响对工作负载的支持，并降低员工士气。
+  整个 IT 组织正在向敏捷工作方式转变。企业正在对产品组合进行优先级排序，并设定需要首先开发的功能指标。敏捷流程并不要求团队为其工作计划分配故事点。因此，无法知道下一个工作量所需的能力水平，也无法知道是否有合适的技能分配给工作。
+  您正在让 AWS 合作伙伴迁移工作负载，但合作伙伴迁移完项目后，您还没有为团队制定好支持过渡计划。团队难以高效而有效地支持工作负载。

 **建立此最佳实践的好处：**组织中有具备适当技能的团队成员来支持工作负载。资源分配可适应优先事项的变化，而不会影响绩效。其结果是，团队能够熟练地支持工作负载，同时最大限度地利用时间专注于为客户创新，这反过来又提高了员工的满意度。

 **在未建立这种最佳实践的情况下暴露的风险等级：**中 

## 实施指导
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 云迁移的资源规划应在组织层面进行，与迁移计划以及为支持新云环境而实施的理想运营模式保持一致。这应该包括了解为业务和应用程序开发团队部署了哪些云技术。基础设施和运营领导层应该为领导云技术采用的工程师制定技能差距分析、培训和角色定义方面的计划。

### 实施步骤
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1.  借助员工生产率等相关的运营指标（例如，支持工作负载的成本或操作员在意外事件期间花费的时间），制定团队成功的成功标准。

1.  制定资源能力规划和检查机制，以便核实在需要时，是否有适当平衡的合格能力，并且这些能力是否可随时间进行调整。

1.  建立机制（例如，每月向团队发送调查问卷），以期了解影响团队的、与工作相关的挑战（如责任增加、技术变化、人员流失或支持的客户增加）。

1.  利用这些机制与团队互动，发现可能导致员工生产率面临挑战的趋势。团队受外部因素影响时，需重新评估目标并适当地调整执行性目标。确定阻碍团队进度的障碍。

1.  定期审查当前预置的资源是否仍然足够，是否需要额外资源，并做出适当调整来支持团队。

 **实施计划的工作量级别：**中 

## 资源
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 **相关最佳实践：**
+  [OPS03-BP06 鼓励团队成员保持和增强自己的技能组合](https://docs.aws.amazon.com/wellarchitected/latest/operational-excellence-pillar/ops_org_culture_team_enc_learn.html) 
+  [OPS09-BP03 审查运营指标并确定改进优先顺序](https://docs.aws.amazon.com/wellarchitected/latest/operational-excellence-pillar/ops_operations_health_review_ops_metrics_prioritize_improvement.html) 
+  [OPS10-BP01 使用流程来管理事件、意外事件和问题](https://docs.aws.amazon.com/wellarchitected/latest/operational-excellence-pillar/ops_event_response_event_incident_problem_process.html) 
+  [OPS10-BP07 自动响应事件](https://docs.aws.amazon.com/wellarchitected/latest/operational-excellence-pillar/ops_event_response_auto_event_response.html) 

 **相关文档：**
+  [AWS 云 Adoption Framework: People Perspective](https://docs.aws.amazon.com/whitepapers/latest/aws-caf-people-perspective/aws-caf-people-perspective.html) 
+  [Becoming a Future-Ready Enterprise](https://aws.amazon.com/blogs/enterprise-strategy/becoming-a-future-ready-enterprise/) 
+  [Prioritize your Employees' Skills to Drive Business Growth](https://aws.amazon.com/executive-insights/content/prioritize-your-employees-skills-to-drive-business-growth/) 
+  [高绩效组织 – 亚马逊双披萨团队](https://aws.amazon.com/executive-insights/content/amazon-two-pizza-team/) 
+  [How Cloud-Mature Enterprises Succeed](https://aws.amazon.com/blogs/mt/how-cloud-mature-enterprises-succeed/)