# OPS03-BP06 鼓励团队成员保持和增强自己的技能组合
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 团队必须增强自己的技能组合，以便采用新技术；并随需求和责任的变化继续提供支持，从而支持工作负载。新技术技能的增强通常能提升团队成员满意度并支持创新。支持团队成员获取和维持行业认证，以便验证和认可他们不断增强的技能。进行交叉培训，促进知识转移并降低失去熟练掌握机构知识、经验丰富的团队成员时，产生重大影响的风险。专门安排时间进行学习。

 AWS 提供资源，包括 [AWS 入门资源中心](https://aws.amazon.com/getting-started/)、[AWS Blog](https://aws.amazon.com/blogs/)、[AWS 在线技术讲座](https://aws.amazon.com/getting-started/)、[AWS 活动和网络研讨会](https://aws.amazon.com/events/)和 [AWS Well-Architected Lab](https://wellarchitectedlabs.com/)，这些资源提供了培训团队所需的指导、示例和详细演练。

 [支持](https://aws.amazon.com/premiumsupport/programs/)（[AWS re:Post](https://repost.aws/)、[支持 中心](https://console.aws.amazon.com/support/home/)）和 [AWS 文档](https://docs.aws.amazon.com/whitepapers/latest/aws-security-incident-response-guide/welcome.html)等资源有助于消除技术障碍并改善运营。请通过 支持 中心联系 支持，协助解决问题。

 AWS 还在 [Amazon Builders' Library](https://aws.amazon.com/builders-library/) 中分享了我们通过 AWS 运营学到的最佳实践和模式，并通过 [AWS Blog](https://aws.amazon.com/blogs/) 和 [The Official AWS Podcast](https://aws.amazon.com/podcasts/aws-podcast/) 分享了各种其他有用的教育材料。

 [AWS 培训 和认证](https://aws.amazon.com/training/)包括通过自定进度的数字课程进行的免费培训，以及按角色或领域制定的学习计划。您还可以报名参加讲师指导培训，进一步支持培养团队的 AWS 技能。

 **期望结果：**组织不断评估技能差距，并通过结构化的预算和投资来弥补这些差距。团队鼓励和激励其成员开展提高技能的活动，例如获得领先的行业认证。团队利用午餐学习、沉浸日、黑客马拉松和 GameDay 活动等专门的知识交叉共享计划。组织及时更新知识系统，并使其保持与交叉培训团队成员的相关性，包括新员工入职培训。

 **常见反模式：**
+  在缺乏结构化培训计划和预算的情况下，团队在努力跟上技术发展步伐的过程中会遇到不确定性，从而导致人员流失增加。
+  在向 AWS 迁移的过程中，组织表现出团队之间存在技能差距和不同的云熟悉度。如果不努力提高技能，团队就会受累于传统且效率低下的云环境管理，并导致操作员不堪重负。这种倦怠感会增加员工的不满情绪。

 **建立此最佳实践的好处：**组织有意识地投资于提高团队技能时，这还有助于加速和扩大云的采用和优化。有针对性的学习计划可推动创新，培养团队的运营能力，为处理各种事件做好准备。团队有意识地投资于最佳实践的实施和发展。团队士气高昂，团队成员重视自己对企业的贡献。

 **在未建立这种最佳实践的情况下暴露的风险等级：**中 

## 实施指导
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 为了采用新技术、推动创新、跟上需求和责任的变化，从而为工作负载提供支持，请持续投资于团队的专业发展。

### 实施步骤
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1.  **使用结构化的云宣传计划：**[AWS Skills Guild](https://aws.amazon.com/training/teams/aws-skills-guild/) 提供咨询培训，可提高在云技能方面的信心并激发持续学习的文化。

1.  **提供教育资源：**专门安排时间，提供培训材料和实验室资源，并支持参加会议和加入专业组织，以便有机会向讲师和同行学习。让初级团队成员有机会接触资深团队成员，并让后者担任导师，或者让初级团队成员跟随资深团队成员工作，接触后者的工作方法和技能。鼓励学习与工作没有直接关系的内容，拓展视野。

1.  **鼓励使用专家技术资源：**利用 [AWS re:Post](https://repost.aws/) 之类的资源来访问精选知识和活跃社区。

1.  **建立和维护最新的知识库：**使用 Wiki 和运行手册等知识共享平台。使用 [AWS re:Post Private](https://aws.amazon.com/repost-private/) 创建自己的可重复使用的专家知识源，简化协作、提高工作效率并加速员工入职。

1.  **团队教育和跨团队参与：**为团队成员的继续教育需求进行规划。为团队成员提供（临时或永久）加入其他团队的机会，以便分享技能和最佳实践，惠及整个组织。

1.  **支持获取和维护行业认证：**支持团队成员获取和维护行业认证，以便验证他们所学到的知识并认可他们的成就。

 **实施计划的工作量级别：**高 

## 资源
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 **相关最佳实践：**
+  [OPS03-BP01 提供高管支持](https://docs.aws.amazon.com/wellarchitected/latest/operational-excellence-pillar/ops_org_culture_executive_sponsor.html) 
+  [OPS11-BP04 执行知识管理](https://docs.aws.amazon.com/wellarchitected/latest/operational-excellence-pillar/ops_evolve_ops_knowledge_management.html) 

 **相关文档：**
+  [AWS 白皮书 \$1 Cloud Adoption Framework: People Perspective](https://docs.aws.amazon.com/whitepapers/latest/aws-caf-people-perspective/aws-caf-people-perspective.html) 
+  [Investing in continuous learning to grow your organization's future](https://aws.amazon.com/blogs/publicsector/investing-continuous-learning-grow-organizations-future/) 
+  [AWS Skills Guild](https://aws.amazon.com/training/teams/aws-skills-guild/) 
+  [AWS 培训 和认证](https://aws.amazon.com/training/) 
+  [支持](https://aws.amazon.com/premiumsupport/programs/) 
+  [AWS re:Post](https://repost.aws/) 
+  [AWS 入门资源中心](https://aws.amazon.com/getting-started/) 
+  [AWS Blog](https://aws.amazon.com/blogs/) 
+  [AWS 云 合规性](https://aws.amazon.com/compliance/) 
+  [AWS 文档](https://docs.aws.amazon.com/whitepapers/latest/aws-security-incident-response-guide/welcome.html) 
+  [The Official AWS Podcast](https://aws.amazon.com/podcasts/aws-podcast/)。
+  [AWS 在线技术讲座](https://aws.amazon.com/getting-started/) 
+  [AWS 活动和网络研讨会](https://aws.amazon.com/events/) 
+  [AWS Well-Architected Lab](https://wellarchitectedlabs.com/) 
+  [Amazon Builders' Library](https://aws.amazon.com/builders-library/) 

 **相关视频：**
+  [AWS re:Invent 2023 \$1 Reskilling at the speed of cloud: Turning employees into entrepreneurs](https://www.youtube.com/watch?v=Ax7JqIDIXEY) 
+  [WS re:Invent 2023 \$1 Building a culture of curiosity through gamification](https://www.youtube.com/watch?v=EqWvSBAmD3w)