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定义、记录和分析运营指标以便了解运营事件，从而采取适当的措施。
OPS09-BP01 识别关键性能指标
OPS09-BP02 定义运营指标
OPS09-BP03 收集和分析运营指标
OPS09-BP04 建立运营指标基准
OPS09-BP05 了解运营的预期活动模式
OPS09-BP06 在运营成果面临风险时发出提醒
OPS09-BP07 在检测到运营异常时发出提醒
OPS09-BP08 验证实现的成果以及 KPI 和指标的有效性
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