# OPS10-BP05 启用推送通知
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 在用户使用的服务受到影响以及这些服务的运行状况再次恢复正常时，直接与用户联系（例如通过电子邮件或 SMS），确保用户采取适当的措施。 

 **常见反模式：** 
+  您的应用程序遭到了分布式拒绝服务意外事件，并且已经几天没有响应。没有错误消息。您尚未发送通知电子邮件。您尚未发送文本通知。您尚未在社交媒体上共享信息。您的客户很沮丧，正在寻找其他可以为他们提供支持的供应商。 
+  星期一，您的应用程序在安装补丁后出现问题，停机数小时。星期二，您的应用程序在部署代码后出现问题，而且在数小时内都处于不可靠状态。星期三，为了规避与出现故障的补丁相关的安全漏洞，您的应用程序部署了代码，但之后却出现问题，在部署代码后几个小时内，应用程序都不可用。星期四，您的客户很沮丧，开始寻找其他可以为他们提供支持的供应商。 
+  本周末，您的应用程序会因维护而停机。您没有告知客户。您的部分客户已预先安排了需使用您的应用程序的活动。发现您的应用程序不可用后，他们感到非常沮丧。 

 **建立此最佳实践的好处：** 通过定义通知、通知触发器和通知程序，您可以通知客户并在工作负载问题影响客户时做出响应。 

 **未建立这种最佳实践的情况下暴露的风险等级：** 中 

## 实施指导
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+  启用推送通知：在用户使用的服务受到影响以及这些服务的运行状况恢复正常时，直接与用户联系（例如通过电子邮件或 SMS），以便用户得以采取相应的措施。 
  +  [Amazon SES 功能](https://aws.amazon.com/ses/details/) 
  +  [什么是 Amazon SES？](https://docs.aws.amazon.com/ses/latest/DeveloperGuide/Welcome.html) 
  +  [设置 Amazon SNS 通知](https://docs.aws.amazon.com/AmazonCloudWatch/latest/monitoring/US_SetupSNS.html) 

## 资源
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 **相关文档：** 
+  [Amazon SES 功能](https://aws.amazon.com/ses/details/) 
+  [设置 Amazon SNS 通知](https://docs.aws.amazon.com/AmazonCloudWatch/latest/monitoring/US_SetupSNS.html) 
+  [什么是 Amazon SES？](https://docs.aws.amazon.com/ses/latest/DeveloperGuide/Welcome.html)