# OPS10-BP03 根据业务影响确定运营事件的优先顺序
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 确保在多个事件需要干预时，优先处理对业务最为重要的事件。人身伤亡、经济损失、名誉或信任损害都是一种影响。 

 **常见反模式：** 
+  您收到一个支持请求，需为用户添加打印机配置。在处理该问题时，您收到一个支持请求，称您的零售网站停机。为您的用户完成打印机配置后，您着手处理网站问题。 
+  您收到通知，指示您的零售网站和薪资系统都发生停机。您不知道应该优先处理哪个问题。 

 **建立此最佳实践的好处：** 优先响应对业务影响最大的意外事件，可以帮助您管理这种影响。 

 **未建立此最佳实践暴露的风险等级：** 中 

## 实施指导
<a name="implementation-guidance"></a>
+  根据业务影响确定运营事件的优先顺序：确保在多个事件需要干预时，优先处理对业务最为重要的事件。影响可能包括人身伤亡、经济损失、违规、名誉或信任损害。